VIDENTIC AB · ORG.NR 559524-2164 · SVERIGE

Videntics användarvillkor

Version 2.0 · Gäller från 20 augusti 2026 · Ersätter version 1.0 (12 augusti 2025)

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) ingås mellan Videntic AB, ett företag registrerat i Sverige med organisationsnummer 559524-2164, med säte i Sverige (”Videntic”, ”vi”, ”oss”), och den enhet eller person som godkänner dessa Villkor (”Kunden”, ”du”).

Dessa Villkor styr tillgången till och användningen av Videntics plattform på videntic.com, dess applikationer, API:er, integrationer, rapporter och relaterade tjänster (tillsammans ”Tjänsten”).

Du godkänner dessa Villkor genom att registrera en Beställning, klicka för att godkänna, skapa ett konto eller genom att skaffa tillgång till eller använda Tjänsten. Om du godkänner dessa Villkor för en organisations räkning intygar du att du har behörighet att binda den organisationen, och ”Kunden” avser då den organisationen.

Tjänsten är avsedd för affärsmässig användning. Sektion 21 anger de begränsade bestämmelser som gäller när Kunden är en konsument.

1. Definitioner

1.1 ”Närstående bolag” avser varje enhet som kontrollerar, kontrolleras av eller står under gemensam kontroll med en part, där ”kontroll” avser ägande av mer än 50 % av röstberättigade värdepapper eller makten att styra ledningen.

1.2 ”Avtalet” avser dessa Villkor tillsammans med varje Beställning och varje dokument som införlivats genom hänvisning enligt Sektion 2.

1.3 ”AI-plattform” avser varje generativt AI-system, assistent, söktjänst eller modellgränssnitt från tredje part som Tjänsten observerar, ställer frågor till eller mäter, inklusive men inte begränsat till AI-assistenter, AI-sökresultat och AI-översiktsfunktioner som drivs av tredje part.

2.4 ”Auktoriserad partner” avser en Kund som uttryckligen tillåts under en Beställning att använda Tjänsten för Slutklienters räkning, inklusive byråer, återförsäljare, konsulter och franchisenätverk.

1.5 ”Auktoriserad användare” avser en individ som Kunden tillåter att använda Tjänsten under Kundens konto, inklusive Kundens anställda, konsulter och, i fallet med en Auktoriserad partner, personal hos dess Slutklienter.

1.6 ”Konfidentiell information” har den betydelse som anges i Sektion 12.1.

1.7 ”Kunddata” avser alla data, allt innehåll, material, varumärkesnamn, domäner, konkurrentidentifierare, prompter, inloggningsuppgifter och annan information som Kunden eller en Auktoriserad användare skickar till Tjänsten, eller som Tjänsten samlar in från en Kundegendom på Kundens begäran.

1.8 ”Kundegendom” avser varje webbplats, domän, applikation, innehållshanteringssystem, social kanal eller annan digital tillgång som Kunden ansluter till Tjänsten, skickar in för analys eller ger Tjänsten behörighet att komma åt.

1.9 ”Dokumentation” avser den vid var tid gällande tekniska och användardokumentationen för Tjänsten som görs tillgänglig av Videntic.

1.10 ”Slutklient” avser en tredje part för vars räkning en Auktoriserad partner använder Tjänsten.

1.11 ”Avgifter” avser de belopp som ska betalas för Tjänsten enligt vad som anges i en Beställning eller i Videntics vid var tid gällande publicerade prissättning.

1.12 ”Beställning” avser en beställningsblankett, offert, arbetsbeskrivning, onlineutcheckning eller prenumerationsbekräftelse som hänvisar till dessa Villkor och specificerar den prenumererade Tjänsten, abonnemang, användarrättigheter, löptid och Avgifter.

1.13 ”Resultat” avser de observationer, mätningar, poäng, mått, rankningar, citeringar, attitydklassificeringar, share-of-voice-siffror, konkurrensjämförelser, rekommendationer, genererade prompter, genererat innehåll, rapporter, instrumentpaneler, exporter och API-svar som Tjänsten producerar.

1.14 ”Personuppgifter”, ”personuppgiftsansvarig”, ”personuppgiftsbiträde”, ”behandling” och ”registrerad” har de betydelser som anges i GDPR.

1.15 ”Prenumerationstid” avser den period som anges i en Beställning under vilken Kunden har rätt till tillgång till Tjänsten, inklusive eventuell förnyelse.

1.16 ”Användningskvoter” avser de kvantitativa gränser som gäller för Kundens abonnemang, inklusive antal arbetsytor, övervakade egendomar, spårade varumärken, prompter, sökningar, AI-plattformskörningar, API-anrop, användarlicenser och rapportvolymer.

1.17 ”Videntic-material” avser Tjänsten och plattformen som den körs på, inklusive dess programvara, användargränssnitt, modeller, metoder, poäng- och viktningsalgoritmer, promptbibliotek, taxonomier, datapipeliner, riktmärken och Dokumentation, tillsammans med alla modifieringar, derivat och förbättringar av någon av dem, enligt vad som beskrivs närmare i Sektion 11.1.

1.18 ”GDPR” avser förordning (EU) 2016/679.

2. Avtalets struktur; Tolkningsföreträde

2.1 Införlivade dokument. Följande är införlivade i och utgör en del av detta Avtal:

Personuppgiftsbiträdesavtalet på videntic.com/dpa (”DPA”);
Underbiträdeslistan på videntic.com/subprocessors;
Säkerhetsöversikten på videntic.com/security;
Policyn för acceptabel användning på videntic.com/aup (”AUP”);
Supportpolicyn på videntic.com/support; och
där det uttryckligen hänvisas till i en Beställning, servicenivåavtalet (SLA) på videntic.com/sla (”SLA”).

2.2 Tolkningsföreträde. Vid eventuella motsägelser gäller följande ordning, från högsta till lägsta prioritet: (a) en undertecknad Beställning, endast med avseende på de villkor som den uttryckligen ändrar; (b) DPA; (c) SLA, där tillämpligt; (d) dessa Villkor; (e) AUP och Supportpolicyn; (f) Dokumentationen.

2.3 Inga inköpsordervillkor. Eventuella villkor som är tryckta på eller som hänvisas till i en inköpsorder från Kunden, leverantörsportal, registreringsblankett för leverantörer eller liknande instrument är utan verkan och avvisas uttryckligen, även om Videntic signerar eller bekräftar det instrumentet.

2.4 Närstående bolag. Ett närstående bolag till Kunden kan köpa tjänster under dessa Villkor genom att teckna en egen Beställning, och i så fall blir det närstående bolaget Kunden under ett separat avtal som införlivar dessa Villkor.

3. Tjänsten

3.1 Tillhandahållande. Med förbehåll för detta Avtal och betalning av Avgifter beviljar Videntic Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-sublicensierbar rätt under Prenumerationstiden att använda Tjänsten samt att använda Resultatet för Kundens interna affärsändamål och, i fallet med en Auktoriserad partner, i syfte att leverera tjänster till sina Slutklienter.

3.2 Tjänstens natur. Kunden bekräftar att Tjänsten är ett observations- och analysverktyg. Den fungerar genom att skicka frågor till AI-plattformar, hämta och analysera offentligt tillgängligt innehåll, samt analysera Kundegendomar, och därefter beräkna mått baserat på vad den observerar. Videntic driver inte, kontrollerar inte, påverkar inte och har inte privilegierad tillgång till någon AI-plattform.

3.3 Icke-determinism; ingen garanti för resultat. Kunden bekräftar och accepterar att:

AI-plattformar är icke-deterministiska. Identiska sökningar kan ge väsentligt olika svar när de upprepas, och svaren varierar beroende på modellversion, geografi, språk, sessionsstatus, personlig anpassning och tid;
Resultatet är därför en statistisk uppskattning härledd från stickprovstagning, inte en mätning av en fastställd underliggande kvantitet, och är inte reproducerbart;
Videntic ger inga utfästelser, garantier eller åtaganden om att användningen av Tjänsten kommer att leda till att något varumärke nämns, citeras, rekommenderas, rankas eller på annat sätt representeras i någon AI-plattform, eller att något mått kommer att förbättras;
Resultat utgör inte juridisk, finansiell, investerings-, marknadsförings-, medicinsk eller annan professionell rådgivning, och Kunden är ensam ansvarig för beslut som fattas på basis av Resultatet; och
Kunden bör inte förlita sig på Resultatet som den enda grunden för något väsentligt affärsbeslut.

3.4 Metod och omräkning. Videntic kan när som helst förfina sina metoder, poängmodeller, promptuppsättningar, urvalsparametrar, attitydklassificerare och aggregationslogik för att förbättra noggrannheten. Sådana förfiningar kan leda till att mått ändras, även retroaktivt, och Videntic kan komma att räkna om historiska siffror. Videntic kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att beskriva väsentliga metodförändringar i Dokumentationen eller i produktens versionsanteckningar. En ändring av Resultatet till följd av en metodförändring är inte ett fel i Tjänsten.

3.5 Tredjeparts datakällor; utbyte. Tjänsten är beroende av AI-plattformar, dataleverantörer, insamlingstjänster och infrastrukturleverantörer från tredje part som Videntic inte kontrollerar. Dessa tredje parter kan utan förvarning ändra, begränsa, försämra, prissätta, begränsa, blockera eller avbryta åtkomsten. Följaktligen gäller att:

Videntic kan lägga till, ersätta, ändra eller ta bort AI-plattformar, datakällor, insamlingstjänster eller leverantörer när som helst;
förlust av täckning för en specifik AI-plattform eller datakälla utgör inte ett avtalsbrott och ger inte rätt till återbetalning, kredit eller skadeståndsanspråk, förutom vad som uttryckligen anges i SLA; och
om en AI-plattform eller datakälla upphör att vara tillgänglig och detta väsentligt minskar Tjänstens värde för Kunden under en sammanhängande period som överstiger sextio (60) dagar, är Kundens enda gottgörelse att säga upp den berörda prenumerationen med trettio (30) dagars skriftligt varsel och få en pro-rata-återbetalning av förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade återstoden av Prenumerationstiden.

3.6 Ingen koppling till AI-plattformar. Videntic är inte anslutet till, godkänt av, sponsrat av eller partner till någon AI-plattform eller modellleverantör såvida inte detta uttryckligen anges skriftligen. Tredjepartsnamn, varumärken eller logotyper som visas i Tjänsten eller i Resultatet används endast för nominativ identifiering, för att beskriva vilket system som observerades, och innebär inte att det finns något samarbete.

3.7 Ändringar i Tjänsten. Videntic kan ändra, förbättra eller avveckla funktioner i Tjänsten. Videntic kommer inte att göra en ändring som väsentligt försämrar Tjänstens kärnfunktionalitet under en betald Prenumerationstid utan minst trettio (30) dagars föregående meddelande. Om en sådan ändring väsentligt och negativt påverkar Kunden, kan Kunden säga upp den berörda prenumerationen inom trettio (30) dagar efter meddelandet och få en pro-rata-återbetalning av förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade återstoden av Prenumerationstiden.

3.8 Betafunktioner. Funktioner som betecknas som beta, förhandsversion, experimentell, tidig tillgång eller liknande (”Betafunktioner”) tillhandahålls endast för utvärdering, ”i befintligt skick”, utan garanti, support, SLA eller åtaganden om tillgänglighet eller fortsättning. Videntic kan ändra eller dra tillbaka en Betafunktion när som helst. Oavsett vad som anges i övrigt är Videntics sammanlagda ansvar för Betafunktioner begränsat till 100 EUR.

3.9 Professionella tjänster. Introduktion, konfiguration, migrering, utbildning och anpassad rapportering tillhandahålls endast om det uttryckligen anges i en Beställning, och debiteras separat om inte Beställningen anger något annat.

4. Konton, Arbetsytor och Auktoriserade användare

4.1 Registrering. Kunden ska tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig registreringsinformation och hålla den uppdaterad.

4.2 Inloggningsuppgifter och säkerhet. Kunden ansvarar för att hålla alla kontouppgifter, API-nycklar och åtkomsttoken konfidentiella, samt för all aktivitet som sker under dess konto, oavsett om den är auktoriserad eller inte. Kunden ska utan oskäligt dröjsmål meddela Videntic på info@videntic.com vid kännedom om obehörig åtkomst. Videntic rekommenderar starkt att multifaktorautentisering aktiveras där det är tillgängligt; Videntic ansvarar inte för förluster som beror på Kundens underlåtenhet att göra detta.

4.3 Auktoriserade användare. Kunden kan tillåta Auktoriserade användare att använda Tjänsten inom ramen för sina Användningskvoter. Kunden ansvarar för att dess Auktoriserade användare följer detta Avtal, och varje handling eller underlåtenhet av en Auktoriserad användare ska anses vara en handling eller underlåtenhet av Kunden. Användarlicenser är personliga och får inte delas eller användas samtidigt av mer än en individ.

4.4 Arbetsytor. Tjänsten organiserar åtkomst i arbetsytor. Kunden ansvarar för att konfigurera medlemskap, roller och behörigheter i arbetsytor på ett lämpligt sätt, samt för att säkerställa att Auktoriserade användare endast har tillgång till de data de har rätt att se. Videntic ansvarar inte för konsekvenserna av Kundens egen konfiguration av åtkomst.

4.5 Administratörer. Kundens utsedda administratörer kan få åtkomst till, exportera, begränsa eller radera Kunddata och kan hantera Auktoriserade användares konton. Kunden ansvarar för sina administratörers handlingar.

4.6 Ålder. Auktoriserade användare måste vara minst 18 år gamla. Tjänsten vänder sig inte till barn.

5. Auktoriserade partner och Slutklienter

5.1 Omfattning. Denna Sektion gäller endast om en Beställning utser Kunden till en Auktoriserad partner.

5.2 Tillåten användning. En Auktoriserad partner får använda Tjänsten för att leverera analys-, rapporterings- och rådgivningstjänster till sina Slutklienter, och får tillhandahålla Resultat till en Slutklient, förutsatt att detta görs under ett skriftligt avtal med den Slutklienten som innehåller villkor som är minst lika skyddande för Videntic som detta Avtal.

5.3 Behörighet. Den Auktoriserade partnern garanterar löpande att den för varje Slutklient och varje Kundegendom som skickas in har alla nödvändiga tillstånd, mandat, samtycken, tillåtelser och lagliga grunder för att (a) skicka in relevanta Kunddata, (b) godkänna åtkomst till och analys av den relevanta Kundegendomen, och (c) tillåta den behandling som beskrivs i detta Avtal och i DPA.

5.4 Ansvar. Den Auktoriserade partnern förblir fullt ansvarig gentemot Videntic för (a) all användning av Tjänsten under sitt konto, inklusive av Slutklientens personal; (b) alla Avgifter, oavsett om betalning har mottagits från en Slutklient; och (c) alla Slutklienters handlingar och underlåtenheter som om de vore partnerns egna.

5.5 Ingen avtalsbundenhet för tredje part. Ingen Slutklient är part i detta Avtal eller förvärvar några rättigheter gentemot Videntic under det. Videntic har inga skyldigheter eller garantier gentemot någon Slutklient. Den Auktoriserade partnern får inte lämna några utfästelser, garantier eller åtaganden om Tjänsten för Videntics räkning.

5.6 Dataskyddsroller. När den Auktoriserade partnern bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av Slutklientens Personuppgifter agerar den som personuppgiftsansvarig (eller som Slutklientens personuppgiftsbiträde, beroende på vad som är tillämpligt), och Videntic agerar som dess personuppgiftsbiträde eller underbiträde enligt DPA. Den Auktoriserade partnern ansvarar för att upprätta motsvarande skriftliga arrangemang med varje Slutklient och för att erhålla de godkännanden som krävs för Videntics utnämning.

5.7 Återförsäljaravgifter. När den Auktoriserade partnern återförsäljer Tjänsten sker det i eget namn samt till eget pris och egen risk. Partnern får inte uppge att dess egna villkor är bindande för Videntic.

5.8 Effekt av uppsägning. Vid utgången eller uppsägningen av den Auktoriserade partnerns prenumeration upphör all tillgång för Slutklienter under den. Videntic kan, på en Slutklients begäran och efter eget gottfinnande, erbjuda den Slutklienten en direkt prenumeration och kan migrera den Slutklientens data om det är lagligt möjligt.

6. Kundens skyldigheter och garantier

6.1 Behörighet över Kunddata. Kunden garanterar löpande att den har alla rättigheter, licenser, samtycken, lagliga grunder och behörigheter som krävs för att skicka in Kunddata till Tjänsten och för att tillåta dess behandling under detta Avtal, samt att Kunddata inte gör intrång i eller gör otillbörligt tillägna av någon tredje parts rättigheter.

6.2 Rätt att analysera Kundegendomar. Kunden garanterar att den för varje Kundegendom som den ansluter eller skickar in antingen äger den egendomen eller har skriftlig behörighet från dess ägare att tillåta automatisk åtkomst, crawling, hämtning, indexering och analys av Videntic och dess underbiträden, samt att tillåta publicering eller modifiering som Kunden instruerar Tjänsten att utföra. Kunden får inte skicka in en egendom som den inte har behörighet att skicka in.

6.3 Konkurrent- och tredjepartshänvisningar. Kunden kan identifiera konkurrenter, varumärken, domäner och andra tredje parter för jämförande analys. Kunden garanterar att den kommer att använda jämförande Resultat lagligt, och i synnerhet att den inte kommer att använda det på ett sätt som är vilseledande, som utgör otillåten jämförande reklam, som gör intrång i en tredje parts varumärken eller som är förtalande. Jämförande Resultat är en uppskattning framtagen genom stickprov och är inte ett påstående om fakta rörande någon tredje part.

6.4 Prompter och inskick till AI-plattformar. Kunden bekräftar att prompter, varumärkesord och söktexter som skickas in kommer att överföras till tredje parts AI-plattformar, och att operatörerna av dessa AI-plattformar kan logga, spara och använda den inmatningen under sina egna villkor. Kunden får inte ange några Personuppgifter (utöver offentligt tillgängliga varumärkes- och företagsidentifierare), känsliga uppgifter, inloggningsuppgifter, affärshemligheter eller konfidentiell information från tredje part i något prompt-, sök- eller fritextfält. Videntic har ingen kontroll över, och påtar sig inget ansvar för, en AI-plattformsoperatörs användning av inmatningar som överförts på Kundens begäran.

6.5 Inloggningsuppgifter för integrationer. Om Kunden tillhandahåller inloggningsuppgifter för ett tredjepartssystem (till exempel ett innehållshanteringssystem, en analysplattform eller en publiceringsintegration), garanterar Kunden att den har behörighet till detta, ska bevilja minsta möjliga nödvändiga privilegier och ska återkalla dem vid avtalets upphörande. Kunden ansvarar för alla åtgärder som Tjänsten utför med hjälp av dessa uppgifter utifrån Kundens konfiguration eller instruktioner, inklusive publicering eller modifiering av innehåll.

6.6 Efterlevnad av lagar. Kunden ska använda Tjänsten i enlighet med alla tillämpliga lagar, inklusive dataskydd, marknadsföring, reklam, konsumentskydd, konkurrens, immaterialrätt och AI-reglering.

6.7 Klassificering enligt AI-förordningen. Tjänsten är inte utformad, marknadsförd eller avsedd att användas som, eller som en komponent i, ett AI-system med hög risk enligt förordning (EU) 2024/1689 (EU:s AI-förordning). Kunden får inte använda Tjänsten eller Resultatet för något ändamål som skulle utgöra en förbjuden praxis eller placera Tjänsten i en högriskkategori, inklusive för anställning, kreditvärdighet, utbildning, samhällsviktiga tjänster, brottsbekämpning eller biometriska ändamål. Om Kunden publicerar eller sprider innehåll som genererats eller assisterats av Tjänsten, är Kunden ensam ansvarig för tillämpliga skyldigheter avseende transparens, offentliggörande eller märkning av AI-genererat innehåll.

6.8 Samarbete. Kunden ska tillhandahålla rimligt samarbete, information och den åtkomst som krävs för att Videntic ska kunna tillhandahålla Tjänsten, samt svara inom rimlig tid på begäran om konfigurationsbeslut. Videntic ansvarar inte för underlåtenhet att tillhandahålla Tjänsten i den mån det orsakats av Kundens bristande samarbete.

7. Acceptabel användning

7.1 Allmänna förbud. Kunden får inte, och får inte tillåta någon Auktoriserad användare eller tredje part att:

använda Tjänsten för något olagligt, bedrägligt, vilseledande eller intrångsgörande ändamål;
skaffa åtkomst till eller använda Tjänsten för att bygga, träna eller förbättra en konkurrerande produkt eller tjänst, eller för konkurrensanalys eller offentlig prestandajämförelse, utan Videntics skriftliga förhandsgodkännande;
kopiera, modifiera, översätta, dekompilera, demontera eller bakåtveckla någon del av Tjänsten, eller försöka härleda dess källkod, modeller, metoder eller poänglogik, förutom i den utsträckning en sådan begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag;
kringgå eller försöka kringgå någon Användningskvot, anropsgräns, åtkomstkontroll, autentiseringsmekanism eller teknisk skyddsåtgärd;
återförsälja, sublicensiera, hyra ut, leasa, tidsdela eller på annat sätt göra Tjänsten tillgänglig för tredje part, förutom som en Auktoriserad partner som uttryckligen tillåts under Sektion 5;
sonda, skanna eller testa Tjänstens sårbarhet, eller bryta eller försöka bryta dess säkerhet, förutom under skriftligt godkännande från Videntic eller ett publicerat sårbarhetsrapporteringsprogram;
introducera skadlig kod, eller störa eller lägga en otillbörlig eller oproportionerlig belastning på Tjänsten eller dess infrastruktur;
använda Tjänsten för att lagra eller överföra olagligt innehåll, eller innehåll som är ärekränkande, trakasserande eller gör intrång;
ta bort, dölja eller ändra meddelanden om immateriella rättigheter, källhänvisningar, vattenstämplar eller metodredovisningar i Tjänsten eller Resultatet.

7.2 AI-integritet. Eftersom Tjänsten mäter tredjeparts AI-system, får Kunden inte använda Tjänsten eller Resultatet för att försöka manipulera, vilseleda eller på olagligt sätt påverka någon AI-plattform, inklusive genom:

prompt-injection, jailbreaking, eller införande av dolda eller maskinspecifika instruktioner i innehåll i syfte att påverka en AI-plattforms svar;
att visa väsentligt annorlunda innehåll för AI-crawlers än för mänskliga besökare i syfte att vilseleda;
att generera eller sprida innehåll som utger sig för att vara en person eller organisation, fabrikations-ID:n, rekommendationer, recensioner, vittnesmål eller citat, eller presenterar fabricerade fakta som verifierade;
samordnad oäkta publicering, länkmanipulation eller identitetsförfalskning i syfte att snedvrida AI-plattformens resultat; eller
varje aktivitet som bryter mot en AI-plattformsoperatörs användarvillkor eller policy för acceptabel användning.

Videntic kan omedelbart och utan förvarning stänga av åtkomsten om man rimligen misstänker att denna Sektion 7.2 har överträtts.

7.3 API. När Kunden använder API:et gäller följande: (a) API-nycklar är Konfidentiell information och får inte bäddas in i kod på klientsidan eller i offentliga kodarkiv; (b) Kunden ska respektera publicerade anropsgränser och får inte slå samman flera kunders användning under en och samma nyckel; (c) Kunden får inte använda API:et för att systematiskt extrahera hela eller en betydande del av något dataset, riktmärke eller databas i Tjänsten; och (d) Videntic kan versionshantera, avveckla eller ändra API:et och kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att ge nittio (90) dagars varsel innan en allmänt tillgänglig API-slutpunkt tas bort.

7.4 Åtkomst till tredjepartswebbplatser. Kunden får inte använda Tjänsten för att få åtkomst till, crawla eller analysera någon tredjeparts egendom i strid med den egendomens användarvillkor, tekniska åtkomstkontroller eller tillämplig lag.

7.5 Tillsyn och verkställighet. Videntic kan utreda misstänkta överträdelser av denna Sektion och kan stänga av eller begränsa åtkomsten i den utsträckning det är rimligen nödvändigt för att förhindra skada, skydda Tjänsten eller andra kunder, följa lagstiftning eller svara på krav från tredje part. När det är praktiskt möjligt och lagligt kommer Videntic att ge meddelande före avstängning och återställa åtkomsten skyndsamt när orsaken är åtgärdad. Avstängning under denna Sektion befriar inte Kunden från dess betalningsskyldigheter.

8. Användningskvoter, Fair Use och Mätning

8.1 Kvoter. Kundens användning är begränsad till de Användningskvoter som anges i Beställningen eller i den publicerade beskrivningen av abonnemanget.

8.2 Mätning. Videntics register över användning, så som de registreras av Tjänsten, är det slutgiltiga måttet på konsumtionen såvida det inte föreligger ett uppenbart fel.

8.3 Överskridande användning. Om Kunden överskrider en Användningskvot kan Videntic efter eget val: (a) fakturera överskottet till den överförbrukningsavgift som anges i Beställningen eller, om sådan avgift saknas, till Videntics vid var tid gällande listpris; (b) strypa, köa eller skjuta upp behandlingen; eller (c) kräva en uppgradering för resten av Prenumerationstiden. Videntic kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att meddela Kunden innan väsentlig överförbrukning faktureras.

8.4 Fair use (Rättvis användning). Även inom ramen för angivna kvoter kan Videntic tillämpa proportionella tekniska begränsningar för att skydda tillgängligheten för alla kunder, inklusive köbildning, gränser för samtidiga anrop och prioritering av schemalagda jobb. Videntic kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att tillämpa sådana gränser på ett icke-diskriminerande sätt.

8.5 Verifiering. Videntic kan, högst en gång under en tolvmånadersperiod (12) och med trettio (30) dagars varsel, begära information som är rimligen nödvändig för att verifiera Kundens efterlevnad av sina Användningskvoter samt Sektion 5 och Sektion 7.

9. Avgifter, Fakturering och Skatter

9.1 Avgifter. Kunden ska betala de Avgifter som anges i Beställningen, eller, för självbetjäningsprenumerationer, Videntics vid var tid gällande publicerade prissättning. Avgifterna är baserade på prenumererade kvoter, inte på faktisk användning, och ska betalas oavsett om Kunden använder Tjänsten eller inte.

9.2 Betalning. Om inte annat anges i en Beställning: självbetjäningsprenumerationer debiteras i förskott med kort eller annan betalningsmetod som stöds via Videntics betalningsförmedlare; fakturerade prenumerationer förfaller till betalning inom trettio (30) dagar från fakturadatum. Kunden godkänner återkommande debiteringar på sin betalningsmetod tills prenumerationen avslutas.

9.3 Valuta och icke-återbetalningsbarhet. Avgifter anges och ska betalas i den valuta som anges i Beställningen. Förutom vad som uttryckligen anges i Sektionerna 3.5(c), 3.7, 10.4 och 15.1 är Avgifter icke-återbetalningsbara och betalningar kan inte avbrytas.

9.4 Skatter. Avgifterna är exklusive moms och andra eventuella skatter, tullar eller pålagor som Kunden ska betala utöver avgifterna, med undantag för skatter på Videntics inkomst. Om Kunden är skyldig att hålla inne källskatt ska betalningen räknas upp så att Videntic erhåller det belopp som man skulle ha erhållit utan källskatten. Kunden ska tillhandahålla ett giltigt momsregistreringsnummer när omvänd skattskyldighet åberopas.

9.5 Prisändringar. Videntic kan ändra prissättningen med verkan från början av en ny förnyelseperiod, med minst trettio (30) dagars varsel före förnyelsedatumet. Om Kunden inte godkänner ändringen kan Kunden välja att inte förnya Avtalet enligt Sektion 10.2.

9.6 Dröjsmålsränta. På förfallna belopp utgår ränta enligt räntelagen (1975:635), och Videntic kan kräva ersättning för rimliga inkassokostnader. Om en faktura är mer än femton (15) dagar försenad kan Videntic stänga av Tjänsten med tio (10) dagars skriftligt varsel. Avstängning förlänger inte Prenumerationstiden eller befriar Kunden från Avgifter.

9.7 Bestridda belopp. Kunden ska skriftligen meddela Videntic om eventuella ärliga tvister gällande en faktura inom femton (15) dagar från fakturadatumet, med rimliga detaljer, och ska betala alla obestridda belopp när de förfaller.

9.8 Gratis provperioder och gratisabonnemang. Videntic kan erbjuda gratis provperioder eller gratisabonnemang. Dessa tillhandahålls ”i befintligt skick” utan garanti, support eller SLA, kan ändras eller dras tillbaka när som helst och kan omfattas av reducerade kvoter. Videntic kan radera data i ett kostnadsfritt eller utgånget provkonto efter trettio (30) dagar.

10. Löptid, Förnyelse, Avstängning och Uppsägning

10.1 Löptid. Detta Avtal träder i kraft på det som infaller först av Beställningens ikraftträdandedatum och den första åtkomsten till Tjänsten, och fortsätter att gälla under Prenumerationstiden.

10.2 Förnyelse. Om inte annat anges i en Beställning förnyas varje Prenumerationstid automatiskt med successiva perioder motsvarande den ursprungliga löptiden. Båda parter kan förhindra förnyelse genom skriftligt meddelande minst trettio (30) dagar före utgången av den då gällande perioden.

10.3 Uppsägning utan anledning. Månatliga självbetjäningsprenumerationer kan avbrytas när som helst med verkan från slutet av den då gällande faktureringsperioden; åtkomsten fortsätter fram till det datumet och ingen återbetalning sker för den innevarande perioden. Årliga och fakturerade prenumerationer kan inte sägas upp i förtid utan anledning under Prenumerationstiden.

10.4 Uppsägning på grund av avtalsbrott. Endera parten kan säga upp detta Avtal omedelbart genom skriftligt meddelande om den andra parten: (a) begår ett väsentligt avtalsbrott och underlåter att avhjälpa det inom trettio (30) dagar efter skriftligt meddelande som beskriver avtalsbrottet i rimlig detalj; (b) begår ett väsentligt avtalsbrott som inte kan avhjälpas; eller (c) hamnar på obestånd, försätts i likvidation, får en rekonstruktör eller konkursförvaltare utsedd eller upphör att bedriva verksamhet. Om Kunden säger upp Avtalet under denna Sektion på grund av Videntics oavhjälpta väsentliga avtalsbrott ska Videntic återbetala förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade återstoden av Prenumerationstiden.

10.5 Omedelbar avstängning. Videntic kan stänga av Tjänsten eller en Auktoriserad användares åtkomst omedelbart om det är nödvändigt för att: (a) förhindra en väsentlig säkerhetsrisk för Tjänsten, Videntic eller en annan kund; (b) förhindra eller stoppa en överträdelse av Sektion 7.2; (c) följa lagstiftning eller ett bindande myndighetsbeslut; eller (d) förhindra olaglig användning. Videntic kommer att meddela Kunden så snart det är rimligen praktiskt möjligt och kommer att begränsa avstängningens omfattning och varaktighet till vad som är nödvändigt.

10.6 Effekter av uppsägning. Vid utgång eller uppsägning gäller följande: (a) alla rättigheter som beviljats Kunden upphör och Kunden ska sluta använda Tjänsten; (b) alla utestående Avgifter förfaller omedelbart till betalning; (c) vardera parten ska återlämna eller förstöra den andras Konfidentiella information, med förbehåll för Sektion 10.7 och rutinmässig lagring av säkerhetskopior; och (d) rättigheter och gottgörelser som uppkommit före uppsägningen påverkas inte.

10.7 Export och radering av data. Kunden kan exportera Kunddata med hjälp av Tjänstens exportfunktion när som helst under Prenumerationstiden. Under trettio (30) dagar efter utgången eller uppsägningen kommer Videntic att spara Kunddata och på skriftlig begäran tillhandahålla en rimlig export eller göra exportfunktionen tillgänglig. Efter den perioden kommer Videntic att radera Kunddata i enlighet med DPA, med undantag för att (i) data som enligt lag måste sparas får behållas under den tid som krävs, och (ii) data som ingår i rutinmässiga säkerhetskopior eller arkiv kommer att raderas i den ordinarie processen för överskrivning och förblir föremål för Sektion 12 samt säkerhetsåtgärderna i Säkerhetsöversikten tills de raderats. Videntic kan behålla och fortsätta att använda Aggregerade data i enlighet med Sektion 11.5. Om Kundens konto stängs av på grund av brott mot Sektion 7 kan Videntic neka att tillhandahålla en export.

10.8 Fortsatt giltighet. Sektionerna 1, 2.2, 3.3, 6.3, 7.1(b) och (c), 9 (avseende upplupna Avgifter), 10.6 till 10.8, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 20.3, 22 och 23 fortsätter att gälla efter avtalets upphörande.

11. Immateriella rättigheter

11.1 Videntic-material. Videntic och dess licensgivare äger alla rättigheter, äganderätter och intressen i och till Videntic-materialet, vilket utgörs av Tjänsten, dess programvara, användargränssnitt, modeller, metoder, poäng- och viktningsalgoritmer, promptbibliotek, taxonomier, datapipeliner, riktmärken, Dokumentation och alla modifieringar, derivat och förbättringar av någon av dessa. Med undantag för de begränsade rättigheter som uttryckligen beviljas i Sektion 3.1 beviljas inga rättigheter, varken underförstått, genom estoppel eller på annat sätt. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas förbehålls.

11.2 Kunddata. Kunden behåller alla rättigheter, äganderätter och intressen i och till Kunddata. Ingenting i detta Avtal överför äganderätten till Kunddata till Videntic.

11.3 Licens till Videntic. Kunden beviljar Videntic och dess underbiträden en icke-exklusiv, global, royaltyfri licens under Prenumerationstiden att lagra, kopiera, överföra, visa, behandla, analysera och skapa härledda mått från Kunddata, samt att skicka härledda sökningar till AI-plattformar, enbart i den utsträckning det är nödvändigt för att: (a) tillhandahålla, säkra, underhålla och ge support för Tjänsten; (b) producera Resultat till Kunden; (c) förhindra eller hantera missbruk, bedrägeri eller en säkerhetsincident; (d) följa lagstiftning; och (e) skapa Aggregerade data enligt Sektion 11.5. Licensen avseende sparade säkerhetskopior gäller tills dessa säkerhetskopior skrivs över.

11.4 Resultat. Med förbehåll för Sektion 11.1 och betalning av Avgifter får Kunden använda, reproducera, anpassa och distribuera Resultatet för sina interna affärsändamål och, om Kunden är en Auktoriserad partner, i syfte att leverera tjänster till sina Slutklienter, inklusive att införliva Resultat i kundrapporter. Kunden bekräftar att:

Resultatet genereras genom att tillämpa Videntic-material på observerade data. Videntic behåller alla rättigheter till Videntic-materialet och till den underliggande metodiken, oavsett Kundens rättigheter till en specifik instans av Resultat;
Resultatet är inte exklusivt. Tjänsten kan generera samma eller väsentligen liknande Resultat för andra kunder, inklusive konkurrenter, baserat på samma eller liknande inmatningar, och ingenting i detta Avtal hindrar den från att göra det; och
Kunden får inte framställa Resultatet som att det har producerats oberoende av Videntic om detta skulle vara vilseledande, och får inte ta bort förbehåll avseende metodik eller observationsdatum om borttagandet skulle göra Resultatet vilseledande.

11.5 Aggregerade data. Videntic kan skapa och använda ”Aggregerade data”, vilket är data som härrör från Kunddata och från driften av Tjänsten som slås samman mellan kunder och avidentifieras så att de varken direkt eller indirekt identifierar Kunden, någon Slutklient, någon Auktoriserad användare eller någon registrerad person. Videntic äger Aggregerade data och får använda dem utan tidsbegränsning för att driva, säkra, analysera, jämföra, utveckla och förbättra sina produkter och tjänster, för att producera branschmått samt för att publicera marknadsundersökningar och statistik. Videntic får inte publicera Aggregerade data i en form som identifierar Kunden eller en Slutklient, eller som avslöjar Kundens Konfidentiella information, utan föregående skriftligt samtycke. Aggregerade data är inte Personuppgifter och är inte Kunddata.

11.6 Träning av modeller. Videntic använder inte Kunddata för att träna, finjustera eller på annat sätt förbättra någon AI-modell för allmänna ändamål eller grundmodell, och tillåter inte sina leverantörer av AI-plattformar eller underbiträden att göra det avseende Kunddata som skickas in via Tjänsten, förutom vad som är nödvändigt för den tillfälliga behandlingen av en begäran. Videntic kan använda Kunddata för att konfigurera, utvärdera och förbättra sina egna interna klassificerare, kvalitetskontroller och metoder, i varje enskilt fall inom Tjänsten och i enlighet med DPA. Ingenting i denna Sektion begränsar Videntics rättigheter till Aggregerade data.

11.7 Feedback. Kunden kan lämna förslag, önskemål om funktioner och annan feedback. Kunden beviljar Videntic en evig, oåterkallelig, global, royaltyfri, sublicensierbar licens att använda och utnyttja sådan feedback utan begränsning eller skyldighet. Videntic kommer inte att identifiera Kunden som källan utan samtycke.

11.8 Tredjeparts- och öppen källkodskomponenter. Tjänsten kan innehålla tredjeparts- eller öppen källkodskomponenter som är licensierade under sina egna villkor, vilka görs tillgängliga i Dokumentationen. Dessa villkor styr de komponenterna i den utsträckning de står i strid med detta Avtal.

11.9 Meddelande om intrång. En part som blir medveten om ett faktiskt eller misstänkt intrång i den andras immateriella rättigheter i samband med Tjänsten ska omedelbart meddela den andra parten.

12. Sekretess

12.1 Definition. ”Konfidentiell information” avser icke-offentlig information som yppas av eller på uppdrag av en part (”Utlämnaren”) till den andra (”Mottagaren”) som är betecknad som konfidentiell eller som en rimlig person skulle förstå är konfidentiell, inklusive Tjänstens icke-offentliga funktioner, färdplaner, prissättning, säkerhetsdokumentation, metoder, Kunddata och villkoren för en Beställning. Konfidentiell information omfattar inte information som: (a) är eller blir offentlig utan avtalsbrott; (b) Mottagaren innehade före utlämnandet utan förpliktelse; (c) Mottagaren utvecklar självständigt utan användning av Utlämnarens Konfidentiella information; eller (d) Mottagaren lagligen tar emot från en tredje part utan begränsningar.

12.2 Skyldigheter. Mottagaren ska: (a) endast använda Utlämnarens Konfidentiella information för att utföra eller utöva rättigheter enligt detta Avtal; (b) skydda den med minst samma grad av omsorg som den tillämpar på sin egen konfidentiella information, och under inga omständigheter mindre än rimlig omsorg; och (c) endast lämna ut den till personal, Närstående bolag, rådgivare och underbiträden som behöver den för detta ändamål och som är bundna av sekretessförpliktelser som är minst lika skyddande som denna Sektion.

12.3 Tvingande utlämnande. Mottagaren får lämna ut Konfidentiell information i den utsträckning det krävs enligt lag, förordning eller domstols- eller myndighetsbeslut, förutsatt att den, där det är lagligt tillåtet, ger Utlämnaren skyndsamt meddelande och rimligt samarbete för att begära sekretesskydd.

12.4 Varaktighet. Dessa skyldigheter gäller under Prenumerationstiden och under fem (5) år därefter, med undantag för att skyldigheter avseende affärshemligheter och Kunddata fortsätter att gälla så länge informationen behåller sin karaktär.

12.5 Gottgörelser. Parterna bekräftar att skadestånd kan vara en otillräcklig gottgörelse vid brott mot denna Sektion, och att Utlämnaren kan begära interimistiska åtgärder utöver andra rättsmedel.

13. Dataskydd och säkerhet

13.1 Roller. När det gäller Personuppgifter som ingår i Kunddata agerar Kunden som personuppgiftsansvarig (eller som personuppgiftsbiträde för en Slutklient eller annan personuppgiftsansvarig) och Videntic agerar som personuppgiftsbiträde. När det gäller Personuppgifter som Videntic behandlar för sina egna ändamål (kontoadministration, fakturering, säkerhet, tjänstekommunikation, supportleverans och produktanalys) agerar Videntic som personuppgiftsansvarig och behandlar dem i enlighet med sin integritetspolicy.

13.2 DPA. Personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA) på videntic.com/dpa tillämpas på Videntics behandling av Personuppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde och är införlivat i detta Avtal. Om Kunden kräver ett undertecknat exemplar kommer Videntic att tillhandahålla ett sådant på begäran. Vid eventuella motsägelser mellan DPA och dessa Villkor avseende Personuppgifter ska DPA äga företräde.

13.3 Underbiträden. Kunden ger Videntic tillåtelse att anlita de underbiträden som listas på videntic.com/subprocessors. Videntic kommer att ge minst trettio (30) dagars varsel innan ett underbiträde läggs till eller ersätts, genom att uppdatera den sidan och, om Kunden har prenumererat på aviseringar, via e-post. Kunden kan invända på rimliga, dokumenterade dataskyddsgrunder inom den perioden, varpå parterna ska diskutera invändningen i god tro; om den inte kan lösas och underbiträdet är nödvändigt för Tjänsten, kan Kunden säga upp den berörda prenumerationen och få en pro-rata-återbetalning av förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade återstoden av Prenumerationstiden. Videntic förblir ansvarigt för sina underbiträdens fullgörande av skyldigheterna i DPA.

13.4 Internationella överföringar. Videntic och dess underbiträden kan behandla Personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Alla sådana överföringar kommer att ske i enlighet med kapitel V i GDPR, inklusive på basis av ett beslut om adekvat skyddsnivå, EU:s standardavtalsklausuler (kommissionens genomförandebeslut (EU) 2021/914) tillsammans med, där tillämpligt, det brittiska tillägget för internationell dataöverföring (UK International Data Transfer Addendum), samt eventuella kompletterande åtgärder som identifierats som nödvändiga genom en konsekvensbedömning av överföringen. Detaljer anges i DPA och i Underbiträdeslistan.

13.5 Säkerhet. Videntic ska implementera och upprätthålla de tekniska och organisatoriska åtgärder som beskrivs i Säkerhetsöversikten, vilka utgör åtgärder som är lämpliga i förhållande till risken med hänsyn till den senaste utvecklingen, genomförandekostnaderna samt behandlingens art, omfattning, sammanhang och ändamål. Videntic kan uppdatera dessa åtgärder förutsatt att det inte väsentligt minskar den övergripande säkerhetsnivån under en Prenumerationstid. Videntic gör inga utfästelser om att man innehar någon specifik säkerhetscertifiering förutom vad som uttryckligen anges i Säkerhetsöversikten.

13.6 Säkerhetsincidenter. Videntic ska underrätta Kunden utan oskäligt dröjsmål, och under alla omständigheter inom fyrtioåtta (48) timmar, efter att ha blivit medveten om en personuppgiftsincident som påverkar Kunddata, och ska tillhandahålla den information som då är rimligen tillgänglig, samt komplettera den allteftersom ytterligare information framkommer. Om Kunden är personuppgiftsansvarig ansvarar Kunden för att bedöma och göra eventuella anmälningar till en tillsynsmyndighet eller underrättelser till registrerade personer. Videntic kommer inte att identifiera Kunden i något offentligt uttalande om en incident utan Kundens föregående skriftliga samtycke, utom där det krävs enligt lag.

13.7 Bistånd. Vardera parten ska ge den andra rimligt bistånd för att besvara begäranden från registrerade personer och för att uppfylla skyldigheter avseende säkerhet, incidentrapportering, konsekvensbedömningar avseende dataskydd och samråd med tillsynsmyndigheter, i varje enskilt fall genom att använda information som parten har i sin besittning eller kontroll och, om biståndet kräver väsentlig ansträngning, på den begärande partens rimliga bekostnad.

13.8 Revision. På skriftlig begäran, och högst en gång under en tolvmånadersperiod (12) utom efter en personuppgiftsincident eller när en tillsynsmyndighet kräver det, ska Videntic tillhandahålla information som är rimligen nödvändig för att visa efterlevnad av denna Sektion, vilket kan tillgodoses genom ett ifyllt säkerhetsfrågeformulär, en aktuell oberoende revisionsrapport eller en erkänd certifiering om sådan innehas.

14. Tillgänglighet och Support

14.1 Tillgänglighet. Videntic ska vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att göra Tjänsten tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, med undantag för: (a) planerat underhåll, för vilket Videntic kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att ge förvarning och schemalägga utanför europeisk arbetstid; (b) akut underhåll; (c) fel i tredje parts AI-plattformar, datakällor, nätverk eller infrastrukturleverantörer; (d) force majeure; och (e) avstängning som tillåts under detta Avtal.

14.2 Servicenivåer. Ingen garanterad drifttidsprocent, tjänstekredit eller tillgänglighetsgottgörelse gäller såvida inte Beställningen uttryckligen införlivar SLA. Om SLA tillämpas är de gottgörelser som anges där Kundens enda och exklusiva gottgörelse vid underlåtenhet att uppfylla en servicenivå.

14.3 Support. Videntic ska tillhandahålla support i enlighet med Supportpolicyn och den nivå som anges i Beställningen. Support tillhandahålls på engelska och svenska under Videntics arbetstid om inte Beställningen anger något annat.

14.4 Datalagringsfönster. Historiskt Resultat och råa observationsdata sparas under den period som anges i Dokumentationen för Kundens abonnemang. Videntic kan tillämpa proportionella lagringsgränser för råa observationsdata förutsatt att beräknade historiska mått bevaras under den lagringsperiod som anges för Kundens abonnemang.

15. Skadeslöshetsförbindelser

15.1 Videntics skadeslöshetsförbindelse. Videntic ska försvara Kunden mot alla krav från tredje part som gör gällande att Kundens användning av Tjänsten i enlighet med detta Avtal gör intrång i den tredje partens upphovsrätt, varumärke, affärshemlighet eller patent, och ska hålla Kunden skadeslös mot skadestånd och kostnader som slutgiltigt utdöms mot Kunden, eller som överenskommits i en förlikning godkänd av Videntic, avseende ett sådant krav.

15.2 Undantag. Sektion 15.1 gäller inte i den mån ett krav uppstår på grund av: (a) Kunddata eller Kundegendom; (b) användning av Tjänsten i strid med detta Avtal, inklusive Sektion 7; (c) modifiering av Tjänsten av någon annan än Videntic; (d) kombination av Tjänsten med någon produkt, data eller process som inte tillhandahållits av Videntic, där kravet inte skulle ha uppstått om det inte vore för den kombinationen; (e) Betafunktioner eller gratis- eller provanvändning; (f) Resultat som Kunden har ändrat; eller (g) Kundens fortsatta användning efter att ha blivit meddelad om en nödvändig modifiering eller utbyte.

15.3 Videntics gottgörelser. Vid hantering av ett krav under Sektion 15.1 kan Videntic efter eget val utverka rätten för Kunden att fortsätta använda Tjänsten, modifiera eller ersätta den berörda delen så att den inte längre gör intrång utan väsentlig förlust av funktionalitet, eller, om inget av detta är rimligen möjligt på kommersiellt rimliga villkor, säga upp den berörda prenumerationen och återbetala förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade återstoden av Prenumerationstiden. Sektion 15.1, begränsad av Sektionerna 15.2 och 15.3, anger Videntics hela ansvar och Kundens exklusiva gottgörelse för immaterialrättsliga intrång.

15.4 Kundens skadeslöshetsförbindelse. Kunden ska försvara och hålla Videntic skadeslöst mot alla krav från tredje part, och mot skadestånd, böter och rimliga kostnader som slutgiltigt utdömts eller överenskommits i förlikning, som uppstår till följd av: (a) Kunddata, inklusive krav på att de gör intrång i eller gör otillbörligt tillägna av en tredje parts rättigheter eller har skickats in utan nödvändiga rättigheter, samtycken eller laglig grund; (b) Kundegendomar som skickats in utan den behörighet som krävs enligt Sektion 6.2, inklusive krav från dess ägare eller operatör; (c) brott mot Sektion 6.3, Sektion 6.4, Sektion 6.7 eller Sektion 7; (d) krav från en Slutklient eller från en Auktoriserad användare som uppstår till följd av användning av Tjänsten under Kundens konto, inklusive krav som riktas mot Videntic i avsaknad av avtalsbundenhet; och (e) Kundens användning av Resultatet, inklusive kommersiella eller professionella beslut som fattas på basis av det.

15.5 Förfarande. Den skadeslösta parten ska: (a) skriftligen underrätta den skadeslösande parten skyndsamt om kravet, förutsatt att ett dröjsmål endast befriar den skadeslösande parten i den utsträckning den lider skada av fördröjningen; (b) ge den skadeslösande parten ensam kontroll över försvaret och förlikningen, med undantag för att ingen förlikning som innebär en icke-monetär skyldighet för, eller innebär ett medgivande av ansvar från den skadeslösta parten får ingås utan dennes samtycke; och (c) tillhandahålla rimligt samarbete på den skadeslösande partens bekostnad. Den skadeslösta parten kan delta med eget ombud på egen bekostnad. Skadeslöshetsförbindelsen reduceras i den utsträckning förlusten beror på den skadeslösta partens egen handling, underlåtenhet eller underlåtenhet att begränsa skadan.

16. Ansvarsfriskrivningar

16.1 Förutom vad som uttryckligen anges i detta Avtal tillhandahålls Tjänsten, Resultatet och alla Betafunktioner ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång”, och Videntic friskriver sig från alla andra garantier, villkor, utfästelser och bestämmelser, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet, tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett visst ändamål, noggrannhet, fullständighet eller icke-intrång, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

16.2 Utan att begränsa Sektion 16.1 garanterar Videntic inte att: (a) Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri eller säker mot alla hot; (b) Resultatet kommer att vara korrekt, fullständigt, aktuellt, reproducerbart eller fritt från fel; (c) eventuella fel kommer att åtgärdas; (d) någon specifik AI-plattform kommer att förbli tillgänglig eller mätbar; (e) något mått kommer att förbli jämförbart över tid efter en metodförändring; eller (f) Tjänsten kommer att uppfylla Kundens krav eller uppnå något kommersiellt resultat.

16.3 Videntic ansvarar inte för handlingar, underlåtenheter, innehåll, beslut, tillgänglighet, prissättning, villkor eller utdata från någon AI-plattform eller annan tredje part, och inte heller för ändringar som någon av dem gör.

16.4 Ingenting i denna Sektion begränsar garantier eller rättigheter som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig tvingande lag.

17. Ansvarsbegränsning

17.1 Uteslutna förluster. Med förbehåll för Sektion 17.4 är ingen av parterna ansvarig, varken inom eller utom kontrakt (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt, för: förlust av vinst; förlust av intäkter; förlust av förväntade besparingar; förlust av affärer, kontrakt eller möjligheter; förlust av goodwill eller rykte; förlust av eller förvanskning av data (förutom kostnaden för att återställa dem från säkerhetskopia); bortkastade utgifter; eller indirekta förluster eller följdförluster, i varje enskilt fall oavsett hur de uppstått och oavsett om de varit förutsebara eller inte.

17.2 Allmänt ansvarstak. Med förbehåll för Sektionerna 17.3 och 17.4 är vardera partens totala sammanlagda ansvar som uppstår ur eller i samband med detta Avtal begränsat till de totala Avgifter som betalats eller ska betalas av Kunden under de tolv (12) månaderna omedelbart före den första händelsen som gav upphov till ansvaret.

17.3 Utökat ansvarstak. Med förbehåll för Sektion 17.4 är vardera partens totala sammanlagda ansvar för brott mot Sektion 12 (Sekretess) eller Sektion 13 (Dataskydd och säkerhet), inklusive administrativa sanktionsavgifter som kan hänföras till det avtalsbrottet, begränsat till två (2) gånger det belopp som fastställts under Sektion 17.2.

17.4 Obegränsat ansvar. Ingenting i detta Avtal begränsar eller utesluter ansvar för: (a) dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet; (b) bedrägeri eller svikligt vilseledande; (c) uppsåtligt agerande eller grov vårdslöshet; (d) Kundens skyldighet och betalningsansvar för Avgifter; (e) Kundens ansvar under Sektion 15.4; (f) intrång i den andra partens immateriella rättigheter; eller (g) ansvar som inte lagligen kan begränsas eller uteslutas.

17.5 Gratis- och provanvändning. Om Kunden använder Tjänsten via ett gratisabonnemang, en gratis provperiod eller på utvärderingsbasis, är Videntics totala sammanlagda ansvar avseende den användningen begränsat till 100 EUR.

17.6 Enskilt ansvarstak. Beloppsbegränsningarna i Sektionerna 17.2 och 17.3 är sammanlagda och multipliceras inte med antalet krav, incidenter, Beställningar, Närstående bolag, Auktoriserade användare eller Slutklienter. Om ett anspråk framställs av både en Kund och dess Närstående bolag tillämpas gränserna på deras krav sammantaget.

17.7 Preskriptionstid. Inget skadeståndskrav får väckas under detta Avtal senare än tolv (12) månader efter det att parten först blev medveten, eller rimligen borde ha blivit medveten, om de omständigheter som gav upphov till kravet, med undantag för krav på obetalda avgifter samt anspråk som inte kan begränsas på detta sätt enligt lag.

17.8 Grund för avtalet. Parterna bekräftar att Avgifterna speglar riskfördelningen i denna Sektion, att denna fördelning är en rättvis och rimlig kommersiell fördelning mellan två näringsidkare, och att Videntic inte skulle tillhandahålla Tjänsten till dessa Avgifter utan denna fördelning.

18. Sanktioner, Exportkontroll och Antikorruption

18.1 Vardera parten garanterar att den inte är, och inte ägs eller kontrolleras av en person som är, föremål för sanktioner som administreras av EU, FN, Storbritannien eller USA, och ska inte använda eller göra Tjänsten tillgänglig i strid med tillämpliga sanktioner eller exportkontrollagar.

18.2 Vardera parten ska följa alla tillämpliga lagar mot mutor och korruption, inklusive den svenska brottsbalken och, i tillämpliga fall, den brittiska mutlagen (UK Bribery Act 2010), och ska inte erbjuda eller ta emot otillbörliga betalningar i samband med detta Avtal.

18.3 Brott mot denna Sektion utgör ett väsentligt avtalsbrott som inte kan avhjälpas vid tillämpning av Sektion 10.4(b).

19. Marknadsföring och referenser

19.1 Ingen av parterna får använda den andras namn, logotyp eller varumärken i extern marknadsföring utan föregående skriftligt samtycke, med undantag för att Videntic får identifiera Kunden som kund i sin kundlista och på sin webbplats, såvida inte Kunden skriftligen meddelar Videntic att den motsätter sig detta, i vilket fall Videntic ska upphöra med den användningen inom rimlig tid.

19.2 Fallstudier, vittnesmål, pressmeddelanden och citat kräver den andra partens skriftliga förhandsgodkännande av den specifika texten.

20. Ändringar i dessa Villkor

20.1 Videntic kan ändra dessa Villkor för att spegla ändringar i Tjänsten, lagstiftningen eller i sin verksamhet.

20.2 Videntic ska ge minst trettio (30) dagars varsel, via e-post till Kundens administrativa kontakt eller genom ett framträdande meddelande i produkten, innan en ändring som väsentligt och negativt påverkar Kundens rättigheter eller skyldigheter träder i kraft. En sådan ändring träder i kraft i början av Kundens nästa förnyelseperiod, eller, för månatliga självbetjäningsprenumerationer, vid utgången av aviseringsperioden.

20.3 Om Kunden inte accepterar en väsentlig negativ ändring kan Kunden säga upp den berörda prenumerationen genom skriftligt meddelande innan ändringen träder i kraft, och ska då erhålla en pro-rata-återbetalning av förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade återstoden av Prenumerationstiden. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringen har trätt i kraft utgör ett godkännande.

20.4 Icke-väsentliga ändringar, inklusive rättelser, förtydliganden och ändringar som inte påverkar Kunden negativt, träder i kraft vid publicering.

20.5 När en Beställning uttryckligen införlivar en specifik version av dessa Villkor, ska den versionen gälla under den aktuella Prenumerationstiden.

21. Konsumenter

21.1 Tjänsten erbjuds för affärsändamål. Genom att godkänna dessa Villkor intygar Kunden att den agerar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten, handeln, hantverket eller yrket.

21.2 Om Kunden, oavsett Sektion 21.1, är en konsument i den mening som avses i tillämplig svensk eller europeisk konsumentlagstiftning, gäller denna Sektion och äger företräde framför alla motstridiga bestämmelser.

21.3 Ångerrätt. En konsument har rätt att ångra ett distansavtal inom fjorton (14) dagar utan att ange något skäl, i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om konsumenten uttryckligen begär att tillhandahållandet av den digitala tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och bekräftar att ångerrätten går förlorad när tjänsten har fullgjorts, går ångerrätten förlorad vid den tidpunkten. Videntic kommer att inhämta denna uttryckliga begäran och bekräftelse vid utcheckningen.

21.4 Tvingande rättigheter. Ingenting i detta Avtal utesluter eller begränsar en konsuments tvingande lagstadgade rättigheter, inklusive gottgörelser för fel i digitalt innehåll och digitala tjänster. Sektionerna 16, 17.1, 17.2, 17.3, 17.7 och 23.2 gäller för en konsument endast i den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag.

21.5 Tvistlösning. En konsument kan hänvisa en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se, eller använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning på nätet, samt väcka talan vid domstol på sin egen hemort.

22. Allmänt

22.1 Överlåtelse. Ingen av parterna får överlåta eller överföra detta Avtal utan den andras föregående skriftliga samtycke, med undantag för att endera parten kan överlåta Avtalet i sin helhet, utan samtycke, till ett Närstående bolag eller till en efterföljare i samband med en fusion, förvärv, företagsreorganisation eller försäljning av alla eller väsentligen alla sina tillgångar, efter skriftligt meddelande. Varje påstådd överlåtelse i strid med denna Sektion är ogiltig.

22.2 Anlitande av underleverantörer. Videntic får anlita underleverantörer för fullgörandet, inklusive underbiträden enligt Sektion 13.3, och förblir ansvarigt för sina underleverantörers fullgörande av sina skyldigheter.

22.3 Force majeure. Ingen av parterna ansvarar för underlåtenhet eller dröjsmål i fullgörandet som orsakas av en händelse utanför dess rimliga kontroll, inklusive force majeure, naturkatastrof, krig, väpnad konflikt, terrorism, upplopp, epidemi, strejk eller lockout, fel i allmännyttiga tjänster, telekommunikations- eller internettjänster, ihållande överbelastningsattacker (DDoS) eller liknande attacker, regerings- eller myndighetsbeslut, samt fel i eller tillbakadragande av en tredjeparts AI-plattform eller infrastrukturleverantör. Den drabbade parten ska meddela den andra parten och vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att mildra effekterna. Denna Sektion befriar inte från betalningsskyldighet. Om händelsen fortsätter i mer än sextio (60) sammanhängande dagar kan endera parten säga upp den berörda prenumerationen genom skriftligt meddelande, varpå Videntic ska återbetala förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade återstoden av Prenumerationstiden.

22.4 Meddelanden. Meddelanden till Videntic ska skickas till info@videntic.com och, om meddelandet rör uppsägning, avtalsbrott, skadeslöshetsförbindelse eller tvist, även med rekommenderat brev till Videntics registrerade adress. Meddelanden till Kunden ska skickas till den e-postadress som angetts för administrativ kontakt på dess konto. Meddelande anses ha lämnats nästa arbetsdag efter att det skickats via e-post, eller vid leverans om det skickats med post. Videntic kan lämna driftsmeddelanden direkt i produkten.

22.5 Relation mellan parterna. Parterna är oberoende av varandra. Ingenting i Avtalet skapar ett partnerskap, joint venture, agentur, franchise- eller anställningsförhållande, och ingen av parterna kan binda den andra.

22.6 Inga rättigheter för tredje part. Detta Avtal ger inga rättigheter till någon person som inte är part i det, med undantag för att Videntics Närstående bolag kan verkställa Sektionerna 11, 12 och 15.4.

22.7 Bestämmelses ogiltighet (Severability). Om någon bestämmelse befinns vara ogiltig eller ogenomförbar ska den modifieras i minsta möjliga utsträckning som krävs för att göra den genomförbar, eller om det inte är möjligt, avskiljas, varvid återstoden av Avtalet fortsätter att gälla med full kraft.

22.8 Inget avstående. Underlåtenhet eller dröjsmål med att utöva en rättighet innebär inte att man avstår från den, och ett enskilt eller partiellt utövande av en rättighet hindrar inte ytterligare utövande av den.

22.9 Kumulativa rättsmedel. Förutom där det uttryckligen anges att de är exklusiva, är rättigheterna och gottgörelserna i detta Avtal kumulativa och gäller utöver vad som följer av lag.

22.10 Hela avtalet. Detta Avtal utgör hela avtalet mellan parterna avseende dess föremål och ersätter alla tidigare förslag, utfästelser, överenskommelser och avtal, såväl skriftliga som muntliga. Ingen av parterna har förlitat sig på något uttalande som inte anges i detta Avtal. Ingenting i denna Sektion begränsar ansvar för svikligt vilseledande.

22.11 Undertecknande. En Beställning kan undertecknas elektroniskt och i flera exemplar, där varje exemplar utgör ett original och alla tillsammans utgör ett och samma instrument.

22.12 Språk. Detta Avtal är upprättat på engelska. Eventuell översättning tillhandahålls endast för bekvämlighet, och vid eventuella avvikelser ska den engelska versionen äga företräde, utom där tvingande konsumentlagstiftning föreskriver annat.

22.13 Tolkning. Rubriker är endast till för bekvämlighet. ”Inklusive” och ”i synnerhet” är inte begränsande uttryck. Hänvisningar till lagar inkluderar dessa i ändrad eller ersatt form.

23. Tillämplig lag och tvister

23.1 Tillämplig lag. Detta Avtal och alla tvister som uppstår ur eller i samband med det, inklusive tvister om dess existens, giltighet eller upphörande, styrs av materiell svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG) tillämpas inte.

23.2 Jurisdiktion. Parterna underkastar sig Stockholms tingsrätt som exklusivt forum i första instans, med undantag för att endera parten kan ansöka om interimistiska åtgärder eller förbud i valfri behörig domstol för att skydda sina immateriella rättigheter eller sin Konfidentiella information.

23.3 Eskalering. Innan rättsliga åtgärder inleds, och utan att det påverkar Sektion 23.2, ska vardera parten vidta rimliga ansträngningar för att lösa en tvist genom att hänvisa den till en högre representant för respektive part för diskussion i god tro under en period av minst femton (15) arbetsdagar.

(Alternativ för framförhandlade företagsbeställningar, där parterna enas om skiljeförfarande i stället för Sektion 23.2: tvister ska slutgiltigt avgöras genom skiljedom i enlighet med Regler för förenklat skiljeförfarande för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige, och språket för förfarandet ska vara engelska.)

24. Kontakt

Videntic AB

Organisationsnummer 559524-2164

Sverige

Allmänt och juridik: info@videntic.com

Säkerhetsrapportering: info@videntic.com

Frågor om dataskydd: info@videntic.com