VIDENTIC AB · ORG.NR 559524-2164 · SVERIGE

Videntics användarvillkor

Version 2.0 · Gäller från 20 augusti 2026 · Ersätter version 1.0 (12 augusti 2025)

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) ingås mellan Videntic AB, ett företag registrerat i Sverige med organisationsnummer 559524-2164, med säte i Sverige (”Videntic”, ”vi”, ”oss”), och den enhet eller person som godkänner dessa Villkor (”Kunden”, ”du”).

Dessa Villkor styr tillgången till och användningen av Videntics plattform på videntic.com, dess applikationer, API:er, integrationer, rapporter och relaterade tjänster (tillsammans ”Tjänsten”).

Du godkänner dessa Villkor genom att registrera en Beställning, klicka för att godkänna, skapa ett konto eller genom att få tillgång till eller använda Tjänsten. Om du godkänner dessa Villkor å en organisations vägnar intygar du att du har behörighet att binda den organisationen, och ”Kunden” avser den organisationen.

Tjänsten är avsedd för företagsanvändning. Avsnitt 21 anger de begränsade bestämmelser som gäller när Kunden är en konsument.

1. Definitioner

1.1 ”Närstående bolag” avser varje enhet som kontrollerar, kontrolleras av eller står under gemensam kontroll med en part, där ”kontroll” avser ägande av mer än 50 % av röstberättigade värdepapper eller befogenhet att styra ledningen.

1.2 ”Avtalet” avser dessa Villkor tillsammans med varje Beställning och varje dokument som införlivats genom hänvisning under Avsnitt 2.

1.3 ”AI-plattform” avser varje generativt AI-system, assistent, söktjänst eller modellgränssnitt från tredje part som Tjänsten observerar, frågar eller mäter, inklusive men inte begränsat till AI-assistenter, AI-sökresultat och AI-översiktsfunktioner som drivs av tredje part.

1.4 ”Auktoriserad partner” avser en Kund som uttryckligen tillåts under en Beställning att få tillgång till Tjänsten å Slutklienters vägnar, inklusive byråer, återförsäljare, konsulter och franchisenätverk.

1.5 ”Auktoriserad användare” avser en individ som Kunden tillåter att få tillgång till Tjänsten under Kundens konto, inklusive Kundens anställda, entreprenörer och, när det gäller en Auktoriserad partner, personal hos dess Slutklienter.

1.6 ”Konfidentiell information” har den betydelse som anges i Avsnitt 12.1.

1.7 ”Kunddata” avser alla data, innehåll, material, varumärkesnamn, domäner, konkurrentidentifierare, prompter, inloggningsuppgifter och annan information som Kunden eller en Auktoriserad användare skickar till Tjänsten, eller som Tjänsten samlar in från en Kundegendom på Kundens begäran.

1.8 ”Kundegendom” avser varje webbplats, domän, applikation, innehållshanteringssystem, social egendom eller annan digital tillgång som Kunden ansluter till Tjänsten, skickar in för analys eller ger Tjänsten behörighet att få tillgång till.

1.9 ”Dokumentation” avser den vid var tid gällande tekniska dokumentationen och användardokumentationen för Tjänsten som görs tillgänglig av Videntic.

1.10 ”Slutklient” avser en tredje part på vars vägnar en Auktoriserad partner använder Tjänsten.

1.11 ”Avgifter” avser de belopp som ska betalas för Tjänsten enligt vad som anges i en Beställning eller i Videntics vid var tid gällande publicerade prissättning.

1.12 ”Beställning” avser ett beställningsformulär, offert, arbetsbeskrivning, onlineutcheckning eller prenumerationsbekräftelse som hänvisar till dessa Villkor och specificerar den prenumererade Tjänsten, plan, användningsrättigheter, löptid och Avgifter.

1.13 ”Output” avser de observationer, mätningar, poäng, mått, rankningar, citeringar, sentimentklassificeringar, share-of-voice-siffror, konkurrensjämförelser, rekommendationer, genererade prompter, genererat innehåll, rapporter, instrumentpaneler, exporter och API-svar som Tjänsten producerar.

1.14 ”Personuppgifter”, ”personuppgiftsansvarig”, ”personuppgiftsbiträde”, ”behandling” och ”registrerad” har de betydelser som anges i GDPR.

1.15 ”Prenumerationsperiod” avser den period som anges i en Beställning under vilken Kunden har rätt att få tillgång till Tjänsten, inklusive eventuell förnyelse.

1.16 ”Användningsrättigheter” avser de kvantitativa gränser som gäller för Kundens plan, inklusive antal arbetsytor, övervakade egendomar, spårade varumärken, prompter, frågor, AI-plattformskörningar, API-anrop, licenser och rapportvolymer.

1.17 ”Videntic-material” avser Tjänsten och plattformen som den körs på, inklusive dess programvara, användargränssnitt, modeller, metoder, poängsättnings- och viktningsalgoritmer, promptbibliotek, taxonomier, datapipeliner, riktmärken och Dokumentation, tillsammans med alla modifieringar, härledda verk och förbättringar av någon av dem, enligt vad som beskrivs närmare i Avsnitt 11.1.

1.18 ”GDPR” avser Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679.

2. Avtalets struktur; företrädesordning

2.1 Införlivade dokument. Följande är införlivade i och utgör en del av detta Avtal:

Personuppgiftsbiträdesavtalet på videntic.com/dpa (”DPA”);

Listan över underbiträden på videntic.com/subprocessors;

Säkerhetsöversikten på videntic.com/security;

Policyn för acceptabel användning på videntic.com/aup (”AUP”);

Supportpolicyn på videntic.com/support; och

där det uttryckligen hänvisas till i en Beställning, servicenivåavtalet (SLA) på videntic.com/sla (”SLA”).

2.2 Företrädesordning. I händelse av motstridighet gäller följande ordning, från högsta till lägsta: (a) en undertecknad Beställning, endast i fråga om de villkor som den uttryckligen ändrar; (b) DPA; (c) SLA, i tillämpliga fall; (d) dessa Villkor; (e) AUP och Supportpolicyn; (f) Dokumentationen.

2.3 Inga inköpsordervillkor. Eventuella villkor som är tryckta på eller som hänvisas till i en inköpsorder från Kund, leverantörsportal, leverantörsregistreringsformulär eller liknande instrument är utan verkan och avvisas uttryckligen, även om Videntic signerar eller bekräftar det instrumentet.

2.4 Närstående bolag. Ett närstående bolag till Kunden kan göra köp under dessa Villkor genom att ingå en egen Beställning, i vilket fall det närstående bolaget blir Kunden under ett separat avtal som införlivar dessa Villkor.

3. Tjänsten

3.1 Tillhandahållande. Med förbehåll för detta Avtal och betalning av Avgifter beviljar Videntic Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-sublicensierbar rätt under Prenumerationsperioden att få tillgång till och använda Tjänsten, samt att använda Output, för Kundens interna affärsändamål och, när det gäller en Auktoriserad partner, i syfte att leverera tjänster till sina Slutklienter.

3.2 Tjänstens art. Kunden bekräftar att Tjänsten är ett verktyg för observationsmätning och analys. Den fungerar genom att skicka frågor till AI-plattformar, genom att hämta och analysera offentligt tillgängligt innehåll, och genom att analysera Kundegendomar, och sedan beräkna mätvärden utifrån vad den observerar. Videntic driver, kontrollerar, påverkar eller har inte privilegierad tillgång till någon AI-plattform.

3.3 Icke-determinism; ingen garanti för resultat. Kunden bekräftar och accepterar att:

AI-plattformar är icke-deterministiska. Identiska frågor kan ge väsentligt olika svar när de upprepas, och svaren varierar beroende på modellversion, geografi, språk, sessionsstatus, personlig anpassning och tid;

Output är därför en statistisk uppskattning härledd från stickprovstagning, inte en mätning av en fast underliggande mängd, och är inte reproducerbar;

Videntic ger inga utfästelser, garantier eller åtaganden om att användning av Tjänsten kommer att leda till att något varumärke nämns, citeras, rekommenderas, rankas eller på annat sätt representeras i någon AI-plattform, eller att något mått kommer att förbättras;

Output utgör inte juridisk, finansiell, investerings-, marknadsförings-, medicinsk eller annan professionell rådgivning, och Kunden är ensam ansvarig för beslut som fattas på grundval av Output; och

Kunden bör inte förlita sig på Output som den enda grunden för materiella kommersiella beslut.

3.4 Metod och omräkning. Videntic kan när som helst förfina sina metoder, poängmodeller, prompt-uppsättningar, stickprovsparametrar, sentimentklassificerare och aggregationslogik för att förbättra noggrannheten. Sådan förfining kan leda till att mätvärden ändras, även retroaktivt, och Videntic kan räkna om historiska siffror. Videntic kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att beskriva väsentliga metodförändringar i Dokumentationen eller i versionsanteckningar i produkten. En ändring i Output som beror på en metodförändring är inte ett fel i Tjänsten.

3.5 Datakällor från tredje part; utbyte. Tjänsten är beroende av AI-plattformar, dataleverantörer, hämtningsleverantörer och infrastrukturleverantörer från tredje part som Videntic inte kontrollerar. Dessa tredje parter kan utan föregående meddelande ändra, begränsa, försämra, prissätta, begränsa, blockera eller avbryta åtkomsten. Följaktligen gäller följande:

Videntic kan när som helst lägga till, byta ut, ändra eller ta bort AI-plattformar, datakällor, hämtningsleverantörer eller leverantörer;

förlust av täckning för en viss AI-plattform eller datakälla utgör inte ett brott mot detta Avtal och ger inte rätt till återbetalning, kredit eller anspråk, förutom vad som uttryckligen anges i SLA; och

om en AI-plattform eller datakälla upphör att vara tillgänglig och detta väsentligt minskar värdet av Tjänsten för Kunden under en sammanhängande period som överstiger sextio (60) dagar, är Kundens enda gottgörelse att säga upp den berörda prenumerationen med trettio (30) dagars skriftligt varsel och erhålla en pro-rata-återbetalning av förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade delen av Prenumerationsperioden.

3.6 Inget samarbete med AI-plattformar. Videntic är inte anslutet till, godkänt av, sponsrat av eller partner till någon AI-plattform eller modellleverantör såvida inte detta uttryckligen anges skriftligen. Tredjepartsnamn, varumärken eller logotyper som visas i Tjänsten eller i Output används endast för nominativ identifiering, för att beskriva vilket system som observerades, och antyder inte någon relation.

3.7 Ändringar i Tjänsten. Videntic kan ändra, förbättra eller avbryta funktioner i Tjänsten. Videntic kommer inte att göra en ändring som väsentligt försämrar Tjänstens kärnfunktionalitet under en betald Prenumerationsperiod utan minst trettio (30) dagars föregående meddelande. Om en sådan ändring väsentligt och negativt påverkar Kunden, kan Kunden säga upp den berörda prenumerationen inom trettio (30) dagar efter det meddelandet och erhålla en pro-rata-återbetalning av förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade delen av Prenumerationsperioden.

3.8 Betafunktioner. Funktioner som betecknas som beta, förhandsvisning, experimentell, tidig tillgång eller liknande (”Betafunktioner”) tillhandahålls endast för utvärdering, ”i befintligt skick”, utan garanti, support, SLA eller några åtaganden gällande tillgänglighet eller fortsättning. Videntic kan när som helst ändra eller återkalla en Betafunktion. Oavsett eventuella andra bestämmelser är Videntics sammanlagda ansvar till följd av Betafunktioner begränsat till 100 EUR.

3.9 Professionella tjänster. Introduktion, konfiguration, migrering, utbildning och anpassad rapportering tillhandahålls endast om det uttryckligen anges i en Beställning, och debiteras separat om inte Beställningen anger något annat.

4. Konton, arbetsytor och auktoriserade användare

4.1 Registrering. Kunden ska tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig registreringsinformation och hålla den uppdaterad.

4.2 Inloggningsuppgifter och säkerhet. Kunden är ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten för alla inloggningsuppgifter, API-nycklar och åtkomsttoken, samt för all aktivitet som sker under dess konto, oavsett om den är auktoriserad eller inte. Kunden ska utan oskäligt dröjsmål meddela Videntic på info@videntic.com om Kunden blir medveten om obehörig åtkomst. Videntic rekommenderar starkt att du aktiverar multifaktorautentisering där det är tillgängligt; Videntic ansvarar inte för förluster till följd av att Kunden inte gör det.

4.3 Auktoriserade användare. Kunden kan tillåta Auktoriserade användare att få tillgång till Tjänsten inom ramen för sina Användningsrättigheter. Kunden ansvarar för att dess Auktoriserade användare följer detta Avtal, och varje handling eller underlåtenhet av en Auktoriserad användare ska anses vara en handling eller underlåtenhet av Kunden. Licenser är personliga och får inte delas eller användas samtidigt av mer än en individ.

4.4 Arbetsytor. Tjänsten organiserar åtkomst i arbetsytor. Kunden är ansvarig för att konfigurera medlemskap, roller och behörigheter i arbetsytan på ett lämpligt sätt, samt för att säkerställa att Auktoriserade användare endast har tillgång till de data de har rätt att se. Videntic ansvarar inte för konsekvenserna av Kundens egen åtkomstkonfiguration.

4.5 Administratörer. Kundens utsedda administratörer kan få tillgång till, exportera, begränsa eller radera Kunddata och kan hantera Auktoriserade användarkonton. Kunden ansvarar för sina administratörers handlingar.

4.6 Ålder. Auktoriserade användare måste vara minst 18 år gamla. Tjänsten vänder sig inte till barn.

5. Auktoriserade partner och slutklienter

5.1 Omfattning. Detta avsnitt gäller endast om en Beställning utser Kunden till en Auktoriserad partner.

5.2 Tillåten användning. En Auktoriserad partner får använda Tjänsten för att leverera analys-, rapporterings- och rådgivningstjänster till sina Slutklienter, och kan tillhandahålla Output till en Slutklient, förutsatt att det sker under ett skriftligt avtal med den Slutklienten som innehåller villkor som är minst lika skyddande för Videntic som detta Avtal.

5.3 Behörighet. Den Auktoriserade partnern garanterar och försäkrar löpande att den för varje Slutklient och varje Kundegendom som den skickar in innehar alla nödvändiga tillstånd, mandat, samtycken, tillåtelser och lagliga grunder för att (a) skicka in relevanta Kunddata, (b) tillåta åtkomst till och analys av den relevanta Kundegendomen, och (c) tillåta den behandling som beskrivs i detta Avtal och i DPA.

5.4 Ansvar. Den Auktoriserade partnern förblir fullt ansvarig och skadeståndsskyldig gentemot Videntic för (a) all användning av Tjänsten under dess konto, inklusive av Slutklientens personal; (b) alla Avgifter, oavsett om den har fått betalt av en Slutklient; och (c) alla handlingar och underlåtenheter av dess Slutklienter som om de vore dess egna.

5.5 Inga tredje parts-rättigheter. Ingen Slutklient är part i detta Avtal eller förvärvar någon rättighet gentemot Videntic under det. Videntic har inga skyldigheter gentemot och ger inga garantier till någon Slutklient. Den Auktoriserade partnern ska inte göra några utfästelser, garantier eller åtaganden om Tjänsten å Videntics vägnar.

5.6 Roller för dataskydd. Om den Auktoriserade partnern fastställer syftet med och medlen för behandling av Slutklientens Personuppgifter agerar den som personuppgiftsansvarig eller som Slutklientens personuppgiftsbiträde i tillämpliga fall, och Videntic agerar som dess personuppgiftsbiträde eller underbiträde under DPA. Den Auktoriserade partnern ansvarar för att upprätta motsvarande skriftliga arrangemang med varje Slutklient, och för att inhämta eventuella godkännanden som krävs för Videntics utnämning.

5.7 Återförsäljaravgifter. När den Auktoriserade partnern återförsäljer Tjänsten gör den det i eget namn samt för egen räkning och risk. Den får inte uppge att dess egna villkor binder Videntic.

5.8 Effekt av uppsägning. Vid utgången eller uppsägningen av den Auktoriserade partnerns prenumeration upphör all tillgång för Slutklienter under denna. Videntic kan, på en Slutklients begäran och efter eget gottfinnande, erbjuda den Slutklienten en direktprenumeration och kan migrera den Slutklientens data om det är lagligt möjligt.

6. Kundens skyldigheter och garantier

6.1 Rätt över Kunddata. Kunden garanterar och försäkrar löpande att den har alla rättigheter, licenser, samtycken, lagliga grunder och behörigheter som krävs för att skicka in Kunddata till Tjänsten och tillåta dess behandling enligt detta Avtal, samt att Kunddata inte gör intrång i eller gör otillåtet intrång i någon tredje parts rättighet.

6.2 Rätt att analysera Kundegendom. Kunden garanterar och försäkrar att den för varje Kundegendom som den ansluter eller skickar in antingen äger den egendomen eller innehar dokumenterad behörighet från dess ägare att tillåta automatisk åtkomst, sökning, hämtning, indexering och analys av Videntic och dess underbiträden, samt att tillåta publicering eller modifiering som Kunden instruerar Tjänsten att utföra. Kunden får inte skicka in en egendom som den inte är behörig att skicka in.

6.3 Konkurrent- och tredjepartshänvisningar. Kunden kan identifiera konkurrenter, varumärken, domäner och andra tredje parter för jämförande analys. Kunden garanterar och försäkrar att den kommer att använda jämförande Output lagligt, och i synnerhet att den inte kommer att använda den på ett sätt som är vilseledande, som utgör olaglig jämförande reklam, som gör intrång i en tredje parts varumärken eller som är förtalande. Jämförande Output är en uppskattning som produceras genom stickprovstagning och är inte ett påstående om fakta angående någon tredje part.

6.4 Prompter och bidrag till AI-plattformar. Kunden bekräftar att prompter, varumärkesvillkor och frågetext som den skickar in kommer att överföras till tredje parts AI-plattformar, och att operatörerna av dessa AI-plattformar kan logga, spara och använda den indatan enligt sina egna villkor. Kunden får inte skicka in några Personuppgifter (utöver offentligt tillgängliga varumärkes- och företagsidentifierare), känsliga uppgifter, inloggningsuppgifter, affärshemligheter eller konfidentiell information från tredje part i något fält för prompt, fråga eller fritext. Videntic har ingen kontroll över och tar inget ansvar för en AI-plattformsoperatörs användning av indata som överförs på Kundens begäran.

6.5 Inloggningsuppgifter för integrationer. Om Kunden tillhandahåller inloggningsuppgifter för ett tredjepartssystem (t.ex. ett innehållshanteringssystem, en analysegendom eller en publiceringsintegration) garanterar Kunden att den är behörig att göra det, ska bevilja minsta möjliga behörighet som krävs, och ska återkalla dem vid uppsägning. Kunden ansvarar för alla åtgärder som Tjänsten utför med hjälp av dessa inloggningsuppgifter enligt Kundens konfiguration eller instruktion, inklusive publicering eller modifiering av innehåll.

6.6 Regelefterlevnad. Kunden ska använda Tjänsten i enlighet med alla tillämpliga lagar, inklusive dataskydd, marknadsföring, reklam, konsumentskydd, konkurrens, immateriella rättigheter och AI-reglering.

6.7 Allokering enligt AI-förordningen. Tjänsten är inte utformad, marknadsförd eller avsedd för användning som, eller som en komponent i, ett AI-system med hög risk enligt förordning (EU) 2024/1689 (EU:s AI-förordning). Kunden får inte använda Tjänsten eller Output för något ändamål som skulle utgöra en förbjuden praxis, eller som skulle placera Tjänsten i en högriskkategori, inklusive för anställning, kreditvärdighet, utbildning, nödvändiga tjänster, brottsbekämpning eller biometriska syften. Om Kunden publicerar eller sprider innehåll som genererats eller assisterats av Tjänsten är Kunden ensam ansvarig för eventuella tillämpliga skyldigheter gällande transparens, offentliggörande eller märkning avseende AI-genererat innehåll.

6.8 Samarbete. Kunden ska tillhandahålla rimligt samarbete, information och åtkomst som är nödvändig för att Videntic ska kunna tillhandahålla Tjänsten, och ska svara inom rimlig tid på begäran om konfigurationsbeslut. Videntic ansvarar inte för underlåtenhet att tillhandahålla Tjänsten i den mån det beror på Kundens underlåtenhet att samarbeta.

7. Acceptabel användning

7.1 Allmänna förbud. Kunden får inte, och får inte tillåta någon Auktoriserad användare eller tredje part att:

använda Tjänsten för något olagligt, bedrägligt, vilseledande eller intrångsgörande ändamål;

få tillgång till eller använda Tjänsten för att bygga, träna eller förbättra en konkurrerande produkt eller tjänst, eller för konkurrenskraftig benchmarking eller offentlig prestandajämförelse, utan Videntics föregående skriftliga samtycke;

kopiera, modifiera, översätta, dekompilera, demontera eller dekonstruera (reverse engineer) någon del av Tjänsten, eller försöka härleda dess källkod, modeller, metoder eller poänglogik, såvida inte en sådan begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag;

kringgå eller försöka kringgå Användningsrättigheter, hastighetsbegränsningar, åtkomstkontroller, autentiseringsmekanismer eller tekniska skyddsåtgärder;

återförsälja, sublicensiera, hyra ut, leasa, tidsdela eller på annat sätt göra Tjänsten tillgänglig för tredje part, förutom som en Auktoriserad partner som uttryckligen tillåts under Avsnitt 5;

söka efter, skanna eller testa Tjänstens sårbarhet, eller bryta mot eller försöka bryta mot dess säkerhet, utom under ett skriftligt godkännande från Videntic eller ett publicerat program för sårbarhetsavslöjande;

introducera skadlig kod, eller störa eller lägga en orimlig eller oproportionerlig belastning på Tjänsten eller dess infrastruktur;

använda Tjänsten för och lagra eller överföra olagligt innehåll, eller innehåll som är förtalande, trakasserande eller gör intrång; eller

ta bort, dölja eller ändra meddelanden om äganderätt, tillskrivning, vattenstämpel eller metodbeskrivningar i Tjänsten eller Output.

7.2 AI-integritet. Eftersom Tjänsten mäter tredjeparts AI-system får Kunden inte använda Tjänsten eller Output för att försöka manipulera, lura eller olagligt påverka någon AI-plattform, inklusive genom:

prompt injection, jailbreaking eller införande av dolda, dolda eller maskinspecifika instruktioner i innehåll för att påverka en AI-plattforms svar;

att visa väsentligt annorlunda innehåll för AI-spindlar än för mänskliga besökare i syfte att vilseleda;

generera eller distribuera innehåll som utger sig för att vara en person eller organisation, fabrikera meriter, rekommendationer, recensioner, vittnesmål eller citat, eller presentera fabrikerade fakta som verifierade;

samordnad oäkta publicering, länkcheman eller enhetsspoofing i syfte att snedvrida AI-plattformars resultat; eller

varje aktivitet som bryter mot en AI-plattformsoperatörs användarvillkor eller policy för acceptabel användning.

Videntic kan omedelbart, utan föregående meddelande, stänga av åtkomsten om företaget rimligen anser att detta Avsnitt 7.2 har överträtts.

7.3 API. Om Kunden använder API:et: (a) API-nycklar är Konfidentiell information och får inte bäddas in i kod på klientsidan eller i offentliga lagringsplatser; (b) Kunden ska respektera publicerade hastighetsbegränsningar och får inte slå samman flera kunders användning under en nyckel; (c) Kunden får inte använda API:et för att systematiskt extrahera hela eller en väsentlig del av någon dataset, riktmärke eller databas i Tjänsten; och (d) Videntic kan versionshantera, fasa ut eller ändra API:et och kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att ge nittio (90) dagars varsel innan en allmänt tillgänglig API-slutpunkt tas bort.

7.4 Åtkomst till tredjepartswebbplatser. Kunden får inte använda Tjänsten för att få tillgång till, söka på eller analysera någon tredjepartsfastighet i strid med den fastighetens användarvillkor, tekniska åtkomstkontroller eller tillämplig lag.

7.5 Genomdrivande. Videntic kan undersöka misstänkta överträdelser av detta avsnitt och kan stänga av eller begränsa åtkomsten i den utsträckning det är rimligen nödvändigt för att förhindra skada, skydda Tjänsten eller andra kunder, följa lag eller svara på krav från tredje part. Om det är praktiskt möjligt och lagligt kommer Videntic att meddela före avstängning och kommer att återställa åtkomsten skyndsamt när orsaken har åtgärdats. Avstängning under detta avsnitt befriar inte Kunden från dess betalningsskyldigheter.

8. Användningsrättigheter, skälig användning och mätning

8.1 Rättigheter. Kundens användning är begränsad till de Användningsrättigheter som anges i Beställningen eller i den publicerade beskrivningen av planen.

8.2 Mätning. Videntics register över användning, så som de registrerats av Tjänsten, är det auktoritativa måttet på konsumtionen i avsaknad av uppenbara fel.

8.3 Överanvändning. Om Kunden överskrider en Användningsrättighet kan Videntic, efter eget val: (a) fakturera överskottet till den överdragsavgift som anges i Beställningen eller, i avsaknad av en angiven avgift, till Videntics vid var tid gällande listpris; (b) strypa, köa eller skjuta upp behandlingen; eller (c) kräva en uppgradering för resten av Prenumerationsperioden. Videntic kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att meddela Kunden innan väsentlig överanvändning faktureras.

8.4 Skälig användning. Även inom ramen för angivna rättigheter kan Videntic tillämpa proportionerliga tekniska begränsningar för att skydda tillgängligheten för alla kunder, inklusive köbildning, samtidighetsbegränsningar och prioritering av schemalagda arbetsbelastningar. Videntic kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att tillämpa sådana begränsningar på ett icke-diskriminerande sätt.

8.5 Verifiering. Videntic kan, högst en gång under en tolvmånadersperiod (12) och med trettio (30) dagars varsel, begära information som är rimligen nödvändig för var och en att verifiera Kundens efterlevnad av sina Användningsrättigheter och med Avsnitt 5 och Avsnitt 7.

9. Avgifter, fakturering och skatter

9.1 Avgifter. Kunden ska betala de Avgifter som anges i Beställningen, eller, för självbetjäningsprenumerationer, Videntics vid var tid gällande publicerade prissättning. Avgifterna är baserade på prenumererade rättigheter, inte på faktisk användning, och ska betalas oavsett om Kunden använder Tjänsten eller inte.

9.2 Betalning. Om inte annat anges i en Beställning: självbetjäningsprenumerationer debiteras i förskott med kort eller annan betalningsmetod som stöds via Videntics betalningsförmedlare; fakturerade prenumerationer ska betalas inom trettio (30) dagar från fakturadatum. Kunden godkänner återkommande debiteringar av sin betalningsmetod tills prenumerationen avslutas.

9.3 Valuta och icke-återbetalningsbarhet. Avgifterna anges och ska betalas i den valuta som anges i Beställningen. Med undantag för vad som uttryckligen anges i Avsnitten 3.5(c), 3.7, 10.4 och 15.1 är Avgifterna icke-återbetalningsbara och betalningarna kan inte avbrytas.

9.4 Skatter. Avgifterna är exklusive moms och andra skatter, tullar eller avgifter, som Kunden ska betala utöver detta, med undantag för skatt på Videntics inkomst. Om Kunden är skyldig att hålla inne skatt ska betalningen räknas upp så att Videntic erhåller det belopp som företaget skulle ha erhållit om skatteavdraget inte hade gjorts. Kunden ska tillhandahålla ett giltigt momsregistreringsnummer när Kunden gör anspråk på omvänd skattskyldighet.

9.5 Prisändringar. Videntic kan ändra prissättningen med verkan från början av en förnyelseperiod, med minst trettio (30) dagars varsel före förnyelsedatumet. Om Kunden inte accepterar ändringen kan Kunden välja att inte förnya enligt Avsnitt 10.2.

9.6 Försenad betalning. På förfallna belopp utgår ränta enligt räntelagen (1975:635), och Videntic kan kräva ersättning för rimliga inkassokostnader. Om en faktura är mer än femton (15) dagar försenad kan Videntic stänga av Tjänsten med tio (10) dagars skriftligt varsel. Avstängning förlänger inte Prenumerationsperioden och befriar inte Kunden från Avgifter.

9.7 Tvistiga belopp. Kunden ska skriftligen meddela Videntic om eventuella ärliga tvister gällande en faktura inom femton (15) dagar från fakturadatumet, med rimliga detaljer, och ska betala alla ostridiga belopp när de förfaller till betalning.

9.8 Kostnadsfria provperioder och gratispaket. Videntic kan erbjuda kostnadsfria provperioder eller gratispaket. Dessa tillhandahålls ”i befintligt skick” utan garanti, support eller SLA, kan ändras eller återkallas när som helst, och kan vara föremål för reducerade rättigheter. Videntic kan radera data i ett kostnadsfritt eller utgånget provkonto efter trettio (30) dagar.

10. Löptid, förnyelse, avstängning och uppsägning

10.1 Löptid. Detta Avtal träder i kraft vid det tidigaste av Beställningens ikraftträdandedatum och första åtkomst till Tjänsten, och fortsätter under Prenumerationsperioden.

10.2 Förnyelse. Om inte annat anges i en Beställning förnyas varje Prenumerationsperiod automatiskt med på varandra följande perioder som motsvarar den ursprungliga perioden. Vardera parten kan förhindra förnyelse genom skriftligt meddelande minst trettio (30) dagar före utgången av den då gällande perioden.

10.3 Uppsägning till bekvämlighet. Månatliga självbetjäningsprenumerationer kan avbrytas när som helst med verkan från slutet av den då gällande faktureringsperioden; åtkomsten fortsätter fram till det datumet och ingen återbetalning sker för den aktuella perioden. Årliga och fakturerade prenumerationer kan inte sägas upp till bekvämlighet under Prenumerationsperioden.

10.4 Uppsägning av väsentliga skäl. Vardera parten kan säga upp detta Avtal omedelbart genom skriftligt meddelande om den andra parten: (a) begår ett väsentligt avtalsbrott och underlåter att avhjälpa detta inom trettio (30) dagar efter skriftligt meddelande som beskriver avtalsbrottet i rimlig detalj; (b) begår ett väsentligt avtalsbrott som inte kan avhjälpas; eller (c) hamnar på obestånd, träder i likvidation, får en förvaltare eller konkursförvaltare utsedd eller upphör att bedriva verksamhet. Om Kunden säger upp avtalet under detta avsnitt på grund av Videntics oavhjälpta väsentliga avtalsbrott ska Videntic återbetala förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade delen av Prenumerationsperioden.

10.5 Omedelbar avstängning. Videntic kan omedelbart stänga av Tjänsten eller en Auktoriserad användares åtkomst när det är nödvändigt för att: (a) förhindra en väsentlig säkerhetsrisk för Tjänsten, Videntic eller en annan kund; (b) förhindra eller stoppa en överträdelse av Avsnitt 7.2; (c) följa lag eller ett bindande beslut; eller (d) förhindra olaglig användning. Videntic kommer att meddela Kunden så snart det är rimligen praktiskt möjligt och kommer att begränsa avstängningen till omfattning och varaktighet till vad som är nödvändigt.

10.6 Effekter av uppsägning. Vid utgången eller uppsägningen: (a) upphör alla rättigheter som beviljats Kunden och Kunden ska sluta använda Tjänsten; (b) alla utestående Avgifter förfaller omedelbart till betalning; (c) vardera parten ska återlämna eller förstöra den andras Konfidentiella information, med förbehåll för Avsnitt 10.7 och till rutiner för lagring av säkerhetskopior; och (d) rättigheter och gottgörelser som uppstått före uppsägningen påverkas inte.

10.7 Export och radering av data. Kunden kan exportera Kunddata med hjälp av Tjänstens exportfunktion när som helst under Prenumerationsperioden. Under trettio (30) dagar efter utgången eller uppsägningen kommer Videntic att spara Kunddata och kommer, på skriftlig begäran, att tillhandahålla en rimlig export eller göra exportfunktionalitet tillgänglig. Efter den perioden kommer Videntic att radera Kunddata i enlighet med DPA, med undantag för att (i) data som krävs enligt lag får behållas under den period som krävs, och (ii) data i rutinmässiga säkerhetskopior eller arkiv kommer att raderas i samband med normal överskrivning och förblir föremål för Avsnitt 12 och säkerhetsåtgärderna i Säkerhetsöversikten tills de raderas. Videntic får behålla och fortsätta att använda Aggregerade data i enlighet med Avsnitt 11.5. Om Kundens konto avslutas på grund av brott mot Avsnitt 7 kan Videntic avböja att tillhandahålla en export.

10.8 Fortlevnad. Avsnitt 1, 2.2, 3.3, 6.3, 7.1(b) och (c), 9 (avseende upplupna Avgifter), 10.6 till 10.8, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 20.3, 22 och 23 överlever uppsägning.

11. Immateriella rättigheter

11.1 Videntic-material. Videntic och dess licensgivare äger alla rättigheter, äganderätter och intressen i och till Videntic-materialet, vilket utgör Tjänsten, dess programvara, användargränssnitt, modeller, metoder, poängsättnings- och viktningsalgoritmer, promptbibliotek, taxonomier, datapipeliner, riktmärken, Dokumentation samt alla modifieringar, härledda verk och förbättringar av någon av dem. Förutom de begränsade rättigheter som uttryckligen beviljas i Avsnitt 3.1 beviljas inga rättigheter, vare sig genom underförstående, estoppel eller på annat sätt. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas är förbehållna.

11.2 Kunddata. Kunden behåller alla rättigheter, äganderätter och intressen i och till Kunddata. Ingenting i detta Avtal överför äganderätten till Kunddata till Videntic.

11.3 Licens till Videntic. Kunden beviljar Videntic och dess underbiträden en icke-exklusiv, global, royaltyfri licens under Prenumerationsperioden att vara värd för, lagra, kopiera, överföra, visa, behandla, analysera och skapa härledda mätvärden från Kunddata, samt att skicka härledda frågor till AI-plattformar, endast i den utsträckning det är nödvändigt för att: (a) tillhandahålla, säkra, underhålla och stödja Tjänsten; (b) producera Output för Kunden; (c) förhindra eller åtgärda missbruk, bedrägeri eller en säkerhetsincident; (d) följa lag; och (e) skapa Aggregerade data i enlighet med Avsnitt 11.5. Licensen avseende sparade säkerhetskopior fortsätter att gälla tills dessa säkerhetskopior skrivs över.

11.4 Output. Med förbehåll för Avsnitt 11.1 och betalning av Avgifter får Kunden använda, reproducera, anpassa och distribuera Output för sina interna affärsändamål och, om Kunden är en Auktoriserad partner, i syfte att leverera tjänster till sina Slutklienter, inklusive att införliva Output i klientrapporter. Kunden bekräftar att:

Output genereras genom att tillämpa Videntic-material på observerade data. Videntic behåller alla rättigheter till Videntic-materialet och till den underliggande metodiken, oavsett Kundens rättigheter i en specifik Output-instans;

Output är inte exklusiv. Tjänsten kan generera samma eller i allt väsentligt liknande Output för andra kunder, inklusive konkurrenter, från samma eller liknande indata, och ingenting i detta Avtal hindrar den från att göra det; och

Kunden får inte framställa Output som producerad oberoende av Videntic om det vore vilseledande, och får inte ta bort metod- eller observationsdatumbegränsningar om borttagandet skulle göra Output vilseledande.

11.5 Aggregerade data. Videntic kan skapa och använda ”Aggregerade data”, vilket är data som härrör från Kunddata och från driften av Tjänsten som aggregeras över kunder och avidentifieras så att de inte direkt eller indirekt identifierar Kunden, någon Slutklient, någon Auktoriserad användare eller någon registrerad. Videntic äger Aggregerade data och får använda dem utan tidsbegränsning för att driva, säkra, analysera, benchmarka, utveckla och förbättra sina produkter och tjänster, för att producera branschriktmärken samt för att publicera marknadsundersökningar och statistik. Videntic ska inte publicera Aggregerade data i en form som identifierar Kunden eller en Slutklient, eller som avslöjar Kundens Konfidentiella information, utan föregående skriftligt samtycke. Aggregerade data är inte Personuppgifter och är inte Kunddata.

11.6 Modellträning. Videntic använder inte Kunddata för att träna, finjustera eller på annat sätt förbättra någon generisk AI-modell eller grundmodell, och tillåter inte sina leverantörer av AI-plattformar eller underbiträden att göra det med avseende på Kunddata som skickas via Tjänsten, förutom vad som är nödvändigt för den tillfälliga behandlingen av en begäran. Videntic kan använda Kunddata för att konfigurera, utvärdera och förbättra sina egna interna klassificerare, kvalitetskontroller och metodik, i varje enskilt fall inom Tjänsten och i enlighet med DPA. Ingenting i detta avsnitt begränsar Videntics rättigheter till Aggregerade data.

11.7 Feedback. Kunden kan lämna förslag, önskemål om funktioner och annan feedback. Kunden beviljar Videntic en evig, oåterkallelig, global, royaltyfri, sublicensierbar licens att använda och utnyttja sådan feedback utan begränsningar eller skyldigheter. Videntic kommer inte att identifiera Kunden som källan utan samtycke.

11.8 Tredjeparts- och öppen källkods-komponenter. Tjänsten kan innehålla tredjeparts- eller öppen källkods-komponenter licensierade under sina egna villkor, som görs tillgängliga i Dokumentationen. Dessa villkor styr de komponenterna i den utsträckning de strider mot detta Avtal.

11.9 Meddelande om intrång. En part som blir medveten om ett faktiskt eller misstänkt intrång i den andras immateriella rättigheter i samband med Tjänsten ska omedelbart meddela den andra parten.

12. Konfidentialitet

12.1 Definition. ”Konfidentiell information” avser icke-offentlig information som avslöjas av eller på uppdrag av en part (”Avslöjande part”) till den andra (”Mottagande part”) som är betecknad som konfidentiell eller som en rimlig person skulle förstå är konfidentiell, inklusive Tjänstens icke-offentliga funktioner, färdplaner, prissättning, säkerhetsdokumentation, metoder, Kunddata och villkoren för eventuella Beställningar. Konfidentiell information omfattar inte information som: (a) är eller blir offentlig utan avtalsbrott; (b) den Mottagande parten innehade före avslöjandet utan förpliktelser; (c) den Mottagande parten utvecklar självständigt utan att använda den Avslöjande partens Konfidentiella information; eller (d) den Mottagande parten lagligen erhåller från en tredje part utan begränsningar.

12.2 Skyldigheter. Den Mottagande parten ska: (a) endast använda den Avslöjande partens Konfidentiella information för att utföra eller utöva rättigheter enligt detta Avtal; (b) skydda den med minst den grad av omsorg som den tillämpar på sin egen konfidentiella information, och under inga omständigheter mindre än rimlig omsorg; och (c) avslöja den endast till de av sina anställda, Närstående bolag, rådgivare och underbiträden som behöver den för detta ändamål och som är bundna av sekretessåtaganden som är minst lika skyddande som detta Avsnitt.

12.3 Tvingande avslöjande. Den Mottagande parten får avslöja Konfidentiell information i den utsträckning det krävs enligt lag, förordning eller domstols- eller myndighetsbeslut, förutsatt att den, om det är lagligen tillåtet, ger den Avslöjande parten omedelbart meddelande och rimligt samarbete för att söka skyddsåtgärder.

12.4 Varaktighet. Dessa skyldigheter gäller under Prenumerationsperioden och under fem (5) år därefter, med undantag för skyldigheter avseende affärshemligheter och Kunddata som fortsätter att gälla så länge informationen behåller sin karaktär.

12.5 Gottgörelser. Parterna bekräftar att skadestånd kan vara en otillräcklig gottgörelse vid brott mot detta Avsnitt, och att den Avslöjande parten kan söka föreläggande utöver alla andra gottgörelser.

13. Dataskydd och säkerhet

13.1 Roller. Med avseende på Personuppgifter som ingår i Kunddata agerar Kunden som personuppgiftsansvarig (eller som personuppgiftsbiträde för en Slutklient eller annan personuppgiftsansvarig) och Videntic agerar som personuppgiftsbiträde. Med avseende på Personuppgifter som Videntic behandlar för egna ändamål (kontoadministration, fakturering, säkerhet, tjänstekommunikation, supportleverans och produktanalys) agerar Videntic som personuppgiftsansvarig och behandlar dem i enlighet med sin integritetspolicy.

13.2 DPA. DPA på videntic.com/dpa gäller för Videntics behandling av Personuppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde och är införlivat i detta Avtal. Om Kunden kräver ett undertecknat exemplar kommer Videntic att tillhandahålla det på begäran. Vid eventuella motstridigheter mellan DPA och dessa Villkor avseende Personuppgifter ska DPA äga företräde.

13.3 Underbiträden. Kunden ger Videntic tillåtelse att anlita de underbiträden som listas på videntic.com/subprocessors. Videntic kommer att ge minst trettio (30) dagars varsel innan ett underbiträde läggs till eller ersätts, genom att uppdatera den sidan och, om Kunden har prenumererat på meddelanden, via e-post. Kunden kan invända på rimliga, dokumenterade dataskyddsgrunder inom den perioden, i vilket fall parterna ska diskutera invändningen i god tro. Om den inte kan lösas och underbiträdet är nödvändigt för Tjänsten kan Kunden säga upp den berörda prenumerationen och erhålla en pro-rata-återbetalning av förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade delen av Prenumerationsperioden. Videntic förblir ansvarig för sina underbiträdens fullgörande av skyldigheterna i DPA.

13.4 Internationella överföringar. Videntic och dess underbiträden kan behandla Personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Alla sådana överföringar kommer att ske i enlighet med kapitel V i GDPR, inklusive på grundval av ett beslut om adekvat skyddsnivå, EU:s standardavtalsklausuler (kommissionens genomförandebeslut (EU) 2021/914) med, i tillämpliga fall, det brittiska tillägget för internationella dataöverföringar (UK International Data Transfer Addendum), tillsammans med eventuella kompletterande åtgärder som identifierats som nödvändiga genom en konsekvensbedömning av överföringen. Detaljer framgår av DPA och listan över underbiträden.

13.5 Säkerhet. Videntic ska genomföra och underhålla de tekniska och organisatoriska åtgärder som beskrivs i Säkerhetsöversikten, vilket är åtgärder som är lämpliga i förhållande till risken med hänsyn till den senaste utvecklingen, genomförandekostnaderna och behandlingens art, omfattning, sammanhang och syften. Videntic kan uppdatera dessa åtgärder under förutsättning att det inte väsentligt minskar den övergripande säkerhetsnivån under en Prenumerationsperiod. Videntic gör inga utfästelser om att företaget innehar någon specifik säkerhetscertifiering förutom vad som uttryckligen anges i Säkerhetsöversikten.

13.6 Säkerhetsincidenter. Videntic ska utan oskäligt dröjsmål, och under alla omständigheter inom fyrtioåtta (48) timmar, underrätta Kunden efter att ha blivit medveten om en personuppgiftsincident som påverkar Kunddata, och ska tillhandahålla den information som då är rimligen tillgänglig samt komplettera den allteftersom ytterligare information framkommer. Om Kunden är personuppgiftsansvarig ansvarar Kunden för att avgöra och göra eventuella anmälningar till en tillsynsmyndighet eller registrerad. Videntic kommer inte att identifiera Kunden i något offentligt uttalande om en incident utan Kundens föregående skriftliga samtycke, utom där det krävs enligt lag.

13.7 Assistans. Vardera parten ska ge den andra rimlig assistans vid besvarande av begäranden från registrerade samt vid fullgörande av skyldigheter relaterade till säkerhet, anmälan av incidenter, konsekvensbedömningar avseende dataskydd och samråd med tillsynsmyndigheter, i varje enskilt fall med hjälp av information som parten har i sin besittning eller kontroll och, om assistansen kräver väsentlig ansträngning, på den begärande partens rimliga bekostnad.

13.8 Revision. På skriftlig begäran, och inte mer än en gång under en tolvmånadersperiod (12) utom efter en personuppgiftsincident eller när det krävs av en tillsynsmyndighet, ska Videntic tillhandahålla information som är rimligen nödvändig för att visa efterlevnad av detta avsnitt, vilket kan tillgodoses genom ett ifyllt säkerhetsformulär, en aktuell revisionsrapport från tredje part eller en erkänd certifiering där sådan finns.

14. Tillgänglighet och support

14.1 Tillgänglighet. Videntic ska vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att göra Tjänsten tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, exklusive: (a) planerat underhåll, för vilket Videntic kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att ge förhandsinformation och schemalägga utanför europeisk arbetstid; (b) akuta underhållsåtgärder; (c) fel i tredjeparts AI-plattformar, datakällor, nätverk eller infrastrukturleverantörer; (d) force majeure; och (e) avstängning som tillåts under detta Avtal.

14.2 Servicenivåer. Inget utlovat drifttidsintervall, servicekredit eller tillgänglighetskompensation gäller såvida inte Beställningen uttryckligen införlivar SLA. När SLA gäller är de kompensationer som anges däri Kundens enda och exklusiva kompensationer vid underlåtenhet att uppfylla en servicenivå.

18.3 Support. Videntic ska tillhandahålla support i enlighet med Supportpolicyn och den nivå som anges i Beställningen. Support tillhandahålls på engelska och svenska under Videntics kontorstid om inte Beställningen anger något annat.

14.4 Tidsfönster för datalagring. Historisk Output och råa observationsdata sparas under den period som anges i Dokumentationen för Kundens plan. Videntic kan tillämpa proportionerliga lagringsbegränsningar för råa observationsdata under förutsättning att beräknade historiska mätvärden bevaras under den lagringsperiod som anges för Kundens plan.

15. Skadeersättningar

15.1 Videntics skadeersättning. Videntic ska försvara Kunden mot alla krav från tredje part som gör gällande att Kundens användning av Tjänsten i enlighet med detta Avtal gör intrång i den tredje partens upphovsrätt, varumärke, affärshemlighet eller patent, och ska hålla Kunden skadeslös mot skadestånd och kostnader som slutgiltigt utdöms mot Kunden, eller som överenskommits i en förlikning godkänd av Videntic, avseende ett sådant anspråk.

15.2 Undantag. Avsnitt 15.1 gäller inte i den mån ett krav uppstår på grund av: (a) Kunddata eller Kundegendom; (b) användning av Tjänsten i strid med detta Avtal, inklusive Avsnitt 7; (c) modifiering av Tjänsten av någon annan än Videntic; (d) kombination av Tjänsten med någon produkt, data eller process som inte tillhandahållits av Videntic, där kravet inte skulle ha uppstått utan den kombinationen; (e) Betafunktioner eller kostnadsfri användning eller användning på prov; (f) Output som Kunden har ändrat; eller (g) Kundens fortsatta användning efter att ha blivit informerad om en nödvändig modifiering eller utbyte.

15.3 Videntics gottgörelser. Vid bemötande av ett krav enligt Avsnitt 15.1 kan Videntic efter eget val skaffa rätten för Kunden att fortsätta använda Tjänsten, modifiera eller ersätta den berörda delen så att den inte längre gör intrång utan väsentlig förlust av funktionalitet, eller, om ingetdera är rimligt genomförbart på kommersiellt rimliga villkor, säga upp den berörda prenumerationen och återbetala förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade delen av Prenumerationsperioden. Avsnitt 15.1, i den utsträckning det begränsas av Avsnitten 15.2 och 15.3, anger Videntics hela ansvar och Kundens exklusiva gottgörelse för immaterialrättsliga intrång.

15.4 Kundens skadeersättning. Kunden ska försvara och hålla Videntic skadeslös mot alla krav från tredje part, samt mot skadestånd, böter och rimliga kostnader som slutgiltigt utdömts eller överenskommits i förlikning, till följd av: (a) Kunddata, inklusive anspråk på att de gör intrång i eller gör otillåtet intrång i tredje parts rättighet eller skickades in utan nödvändiga rättigheter, samtycken eller laglig grund; (b) Kundegendom som skickats in utan den behörighet som krävs enligt Avsnitt 6.2, inklusive krav från dess ägare eller operatör; (c) brott mot Avsnitt 6.3, Avsnitt 6.4, Avsnitt 6.7 eller Avsnitt 7; (d) alla krav från en Slutklient, eller från en Auktoriserad användare, som uppstår till följd av användning av Tjänsten under Kundens konto, inklusive krav som riktas mot Videntic i avsaknad av avtalsförhållande (privity); och (e) Kundens användning av Output, inklusive kommersiella eller professionella beslut som fattas på grundval av denna.

15.5 Förfarande. Den skadelidande parten ska: (a) omedelbart skriftligen underrätta den skadeståndsskyldiga parten om kravet, under förutsättning att ett dröjsmål befriar den skadeståndsskyldiga parten endast i den utsträckning den lider skada av detta; (b) ge den skadeståndsskyldiga parten ensam kontroll över försvaret och förlikningen, med undantag för att ingen förlikning som ålägger den skadelidande parten en icke-monetär skyldighet eller innebär att den skadelidande parten erkänner ansvar får ingås utan dennes samtycke; och (c) tillhandahålla rimligt samarbete på den skadeståndsskyldiga partens bekostnad. Den skadelidande parten kan delta med eget ombud på egen bekostnad. En skadeersättning reduceras i den mån förlusten uppstår till följd av den skadelidande partens egen handling, underlåtenhet eller underlåtenhet att begränsa skadan.

16. Friskrivningsklausuler

16.1 Förutom vad som uttryckligen anges i detta Avtal tillhandahålls Tjänsten, Output och alla Betafunktioner ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång”, och Videntic friskriver sig från alla andra garantier, villkor, utfästelser och bestämmelser, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet, tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett visst ändamål, noggrannhet, fullständighet eller icke-intrång, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

16.2 Utan att begränsa Avsnitt 16.1 garanterar Videntic inte att: (a) Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri eller säker mot alla hot; (b) Output kommer att vara korrekt, fullständig, aktuell, reproducerbar eller felfri; (c) eventuella fel kommer att korrigeras; (d) någon specifik AI-plattform kommer att förbli tillgänglig eller mätbar; (e) något mått kommer att förbli jämförbart över tid efter en metodförändring; eller (f) Tjänsten kommer att uppfylla Kundens krav eller uppnå något kommersiellt resultat.

16.3 Videntic ansvarar inte för handlingar, underlåtenhet, innehåll, beslut, tillgänglighet, prissättning, villkor eller output från någon AI-plattform eller annan tredje part, och inte heller för ändringar som någon av dem gör.

16.4 Ingenting i detta avsnitt begränsar garantier eller rättigheter som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig tvingande lag.

17. Ansvarsbegränsning

17.1 Uteslutna förluster. Med förbehåll för Avsnitt 17.4 är ingen av parterna ansvarig, vare sig inom utomobligatoriskt ansvar, skadestånd (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt, för: utebliven vinst; uteblivna intäkter; uteblivna förväntade besparingar; förlust av affärer, kontrakt eller möjligheter; förlust av goodwill eller rykte; förlust av, eller förvanskning av, data (förutom kostnaden för att återställa dem från säkerhetskopia); bortkastade utgifter; eller indirekta förluster eller följdförluster, i varje enskilt fall oavsett hur de uppstått och oavsett om de varit förutsebara eller inte.

17.2 Allmänt tak. Med förbehåll för Avsnitten 17.3 och 17.4 är vardera partens totala sammanlagda ansvar som uppstår ur eller i samband med detta Avtal begränsat till de totala Avgifter som betalats eller ska betalas av Kunden under de tolv (12) månader som omedelbart föregår den första händelsen som ger upphov till ansvar.

17.3 Förhöjt tak. Med förbehåll för Avsnitt 17.4 är vardera partens totala sammanlagda ansvar för brott mot Avsnitt 12 (Konfidentialitet) eller Avsnitt 13 (Dataskydd och säkerhet), inklusive eventuella administrativa böter som kan hänföras till det brottet, begränsat till två (2) gånger det belopp som fastställts under Avsnitt 17.2.

17.4 Obegränsat ansvar. Ingenting i detta Avtal begränsar eller utesluter ansvar för: (a) dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet; (b) bedrägeri eller svikligt vilseledande; (c) uppsåtlig försummelse eller grov vårdslöshet; (d) Kundens skyldighet att betala Avgifter; (e) Kundens ansvar under Avsnitt 15.4; (f) intrång i den andra partens immateriella rättigheter; eller (g) annat ansvar som inte lagligen kan begränsas eller uteslutas.

17.5 Gratis- och provanvändning. Om Kunden använder Tjänsten på ett gratispaket, en kostnadsfri provperiod eller utvärderingsbasis är Videntics totala sammanlagda ansvar avseende den användningen begränsat till 100 EUR.

17.6 Enskilt tak. Tacken i Avsnitt 17.2 och 17.3 är sammanlagda och multipliceras inte med antalet anspråk, incidenter, Beställningar, Närstående bolag, Auktoriserade användare eller Slutklienter. När ett anspråk framställs av både en Kund och dess Närstående bolag gäller tacken för deras anspråk sammantaget.

17.7 Preskriptionstid. Ingen av parterna får väcka talan under detta Avtal mer än tolv (12) månader efter det att parten först blev medveten om, eller rimligen borde ha blivit medveten om, de omständigheter som ligger till grund för talan, med undantag för krav på utebliven betalning och krav som inte kan begränsas på detta sätt enligt lag.

17.8 Grunden för överenskommelsen. Parterna bekräftar att Avgifterna återspeglar riskfördelningen i detta avsnitt, att denna fördelning är en rättvis och rimlig kommersiell fördelning mellan två företag, och att Videntic inte skulle tillhandahålla Tjänsten till dessa Avgifter utan den.

18. Sanktioner, exportkontroll och korruptionsbekämpning

18.1 Respektive part garanterar att den inte är, och inte ägs eller kontrolleras av en person som är, föremål för sanktioner som administreras av EU, FN, Storbritannien eller USA, och ska inte använda eller göra Tjänsten tillgänglig i strid med tillämpliga sanktioner eller exportkontrollagar.

18.2 Respektive part ska följa alla tillämpliga lagar mot mutor och korruption, inklusive den svenska brottsbalken och, i tillämpliga fall, den brittiska mutlagen (UK Bribery Act 2010), och ska inte erbjuda eller ta emot otillbörlig betalning i samband med detta Avtal.

18.3 Brott mot detta avsnitt utgör ett väsentligt avtalsbrott som inte kan avhjälpas i enlighet med Avsnitt 10.4(b).

19. Offentliggörande och referenser

19.1 Ingen av parterna får använda den andras namn, logotyp eller varumärken i extern marknadsföring utan föregående skriftligt samtycke, med undantag för att Videntic får identifiera Kunden som kund i sin kundlista och på sin webbplats såvida inte Kunden skriftligen meddelar Videntic att den invänder mot detta, i vilket fall Videntic ska upphöra med den användningen inom rimlig tid.

19.2 Fallstudier, uttalanden, pressmeddelanden och citat kräver den andra partens föregående skriftliga godkännande av den specifika texten.

20. Ändringar i dessa Villkor

20.1 Videntic kan ändra dessa Villkor för att återspegla ändringar i Tjänsten, i lagstiftningen eller i sin verksamhet.

20.2 Videntic ska ge minst trettio (30) dagars varsel, via e-post till Kundens administrativa kontaktperson eller genom ett framträdande meddelande i produkten, innan en ändring som väsentligt och negativt påverkar Kundens rättigheter eller skyldigheter träder i kraft. En sådan ändring träder i kraft i början av Kundens nästa förnyelseperiod, eller, för månatliga självbetjäningsprenumerationer, vid utgången av uppsägningstiden.

20.3 Om Kunden inte accepterar en väsentlig negativ ändring kan Kunden säga upp den berörda prenumerationen genom skriftligt meddelande innan ändringen träder i kraft, och ska då erhålla en pro-rata-återbetalning av förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade delen av Prenumerationsperioden. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringen trätt i kraft utgör ett godkännande.

20.4 Icke-väsentliga ändringar, inklusive korrigeringar, förtydliganden och ändringar som inte påverkar Kunden negativt, träder i kraft vid publicering.

20.5 Om en Beställning uttryckligen införlivar en specifik version av dessa Villkor gäller den versionen under den Prenumerationsperioden.

21. Konsumenter

21.1 Tjänsten erbjuds för affärsändamål. Genom att godkänna dessa Villkor intygar Kunden att den agerar för ändamål som har samband med dess näringsverksamhet, företag, hantverk eller yrke.

21.2 Om Kunden, trots Avsnitt 21.1, är konsument i den mening som avses i tillämplig svensk konsumentlagstiftning eller EU-konsumentlagstiftning, gäller detta avsnitt och har företräde framför eventuella motstridiga bestämmelser.

21.3 Ångerrätt. En konsument har rätt att frånträda ett distansavtal inom fjorton (14) dagar utan att ange något skäl, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om konsumenten uttryckligen begär att tillhandahållandet av den digitala tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och bekräftar att ångerrätten går förlorad när tjänsten har fullgjorts, går ångerrätten förlorad vid den tidpunkten. Videntic kommer att inhämta denna uttryckliga begäran och bekräftelse vid utcheckningen.

21.4 Tvingande rättigheter. Ingenting i detta Avtal utesluter eller begränsar en konsuments lagstadgade rättigheter som inte kan avtalas bort, inklusive gottgörelser vid fel i digitalt innehåll och digitala tjänster. Avsnitten 16, 17.1, 17.2, 17.3, 17.7 och 23.2 gäller för en konsument endast i den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag.

21.5 Tvistlösning. En konsument kan hänskjuta en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se, eller använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning på nätet, samt kan väcka talan vid domstol på sin hemort.

22. Allmänt

22.1 Överlåtelse. Ingen av parterna får överlåta eller överföra detta Avtal utan den andras föregående skriftliga samtycke, med undantag för att vardera parten kan överlåta det i dess helhet, utan samtycke, till ett Närstående bolag eller till en efterföljare i samband med en fusion, ett förvärv, en företagsreorganisation eller försäljning av alla eller väsentligen alla dess tillgångar, efter skriftligt meddelande. Varje påstådd överlåtelse i strid med detta Avsnitt är ogiltig.

22.2 Underleverantörer. Videntic får anlita underleverantörer för fullgörandet, inklusive underbiträden enligt Avsnitt 13.3, och förblir ansvarigt för sina underleverantörers fullgörande av sina skyldigheter.

22.3 Force majeure. Ingen av parterna är ansvarig för underlåtenhet eller dröjsmål i fullgörandet som orsakats av en händelse utanför partens rimliga kontroll, inklusive force majeure, naturkatastrof, krig, väpnad konflikt, terrorism, civila oroligheter, epidemi, arbetskonflikt, avbrott i allmännyttiga tjänster, telekommunikationer eller internettjänster, ihållande överbelastningsattack (denial-of-service) eller jämförbar attack, åtgärd av myndighet eller tillsynsorgan, eller fel eller tillbakadragande av en tredjeparts AI-plattform eller infrastrukturleverantör. Den berörda parten ska meddela den andra parten och vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att begränsa skadan. Detta Avsnitt befriar inte från skyldigheten att betala. Om händelsen pågår under mer än sextio (60) dagar i följd kan vardera parten säga upp den berörda prenumerationen efter skriftligt meddelande, och Videntic ska då återbetala förskottsbetalda Avgifter för den outnyttjade delen av Prenumerationsperioden.

22.4 Meddelanden. Meddelanden till Videntic ska skickas till info@videntic.com och, om meddelandet rör uppsägning, avtalsbrott, skadestånd eller tvist, även med rekommenderat brev till Videntics registrerade adress. Meddelanden till Kunden ska skickas till den e-postadress för administrativ kontakt som finns på kontot. Meddelande anses ha lämnats nästa arbetsdag efter att det skickats med e-post, eller vid leverans om det skickats med post. Videntic kan lämna driftsmeddelanden i produkten.

22.5 Relation. Parterna är oberoende uppdragstagare. Ingenting skapar ett partnerskap, joint venture, agentur, franchise- eller anställningsförhållande, och ingen av parterna kan binda den andra.

22.6 Inga tredjepartsrättigheter. Detta Avtal ger inte några rättigheter till någon person som inte är part i det, med undantag för att Videntics Närstående bolag kan säkerställa efterlevnad av Avsnitten 11, 12 och 15.4.

22.7 Ogiltighet. Om någon bestämmelse befinns vara ogiltig eller ogenomförbar ska den modifieras i minsta möjliga utsträckning för att göra den genomförbar, eller, om det inte är möjligt, avskiljas, och resten fortsätter att gälla i full kraft.

22.8 Inget avstående. Underlåtenhet eller dröjsmål med att utöva en rättighet utgör inte ett avstående från den, och ett enstaka eller partiellt utövande utesluter inte ytterligare utövande.

22.9 Kumulativa gottgörelser. Förutom där det uttryckligen anges att de är exklusiva är rättigheterna och gottgörelserna i detta Avtal kumulativa och utgör ett tillägg till dem som föreskrivs i lag.

22.10 Hela avtalet. Detta Avtal utgör hela avtalet mellan parterna avseende dess föremål och ersätter alla tidigare förslag, utfästelser, överenskommelser och avtal, vare sig skriftliga eller muntliga. Ingen av parterna har förlitat sig på något uttalande som inte anges i detta Avtal. Ingenting i detta avsnitt begränsar ansvaret för svikligt vilseledande.

22.11 Undertecknande. En Beställning kan undertecknas elektroniskt och i exemplar, som var och ett är ett original och som tillsammans utgör ett och samma instrument.

22.12 Språk. Detta Avtal är upprättat på engelska. Eventuella översättningar tillhandahålls endast för bekvämlighet, och i händelse av avvikelser ska den engelska versionen äga företräde, såvida inte tvingande konsumentlagstiftning föreskriver annat.

22.13 Tolkning. Rubriker är endast till för bekvämlighet. ”Inklusive” och ”i synnerhet” är inte begränsande ord. Hänvisningar till en lagstiftning inkluderar den i dess ändrade eller ersatta lydelse.

23. Tillämplig lag och tvister

23.1 Tillämplig lag. Detta Avtal och alla tvister som uppstår ur eller i samband med det, inklusive dess existens, giltighet eller uppsägning, styrs av materiell svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor tillämpas inte.

23.2 Jurisdiktion. Parterna underkastar sig Stockholms tingsrätts exklusiva behörighet som första instans, med undantag för att vardera parten kan söka interimistiska åtgärder eller förbudsförelägganden i valfri behörig domstol för att skydda sina immateriella rättigheter eller sin Konfidentiella information.

23.3 Eskalering. Innan rättsliga åtgärder inleds, och utan att det påverkar Avsnitt 23.2, ska respektive part vidta rimliga ansträngningar för att lösa en tvist genom att hänskjuta den till en ledande representant för respektive part för diskussion i god tro under en period av minst femton (15) arbetsdagar.

(Alternativ för förhandlade enterprise-Beställningar, där parterna enas om skiljeförfarande istället för Avsnitt 23.2: eventuella tvister ska slutgiltigt avgöras genom skiljedom i enlighet med Regler för förenklat skiljeförfarande för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Platsen för skiljeförfarandet ska vara Stockholm, Sverige, och språket för förfarandet ska vara engelska.)

24. Kontakt

Videntic AB

Organisationsnummer 559524-2164

Sverige

Allmänt och juridiskt: info@videntic.com

Säkerhetsrapportering: info@videntic.com

Dataskyddsfrågor: info@videntic.com

Videntics användarvillkor, version 2.0. © Videntic AB. Ersätter version 1.0 daterad den 12 augusti 2025.