VIDENTIC AB · ORG.NR 559524-2164 · SUÈDE

Conditions d'utilisation de Videntic

Version 2.0 · En vigueur le 20 août 2026 · Remplace la version 1.0 (12 août 2025)

Ces Conditions d'utilisation (les « Conditions ») sont conclues entre Videntic AB, une société enregistrée en Suède sous le numéro d'enregistrement 559524-2164, dont le siège social est en Suède (« Videntic », « nous », « notre »), et l'entité ou la personne qui accepte ces Conditions (« Client », « vous »).

Les présentes Conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Videntic sur videntic.com, de ses applications, API, intégrations, rapports et services associés (ensemble, le « Service »).

Vous acceptez ces Conditions en exécutant une Commande, en cliquant pour accepter, en créant un compte ou en accédant ou en utilisant le Service. Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une organisation, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation, et « Client » désigne cette organisation.

Le Service est destiné à un usage professionnel. L'article 21 définit les dispositions limitées qui s'appliquent lorsque le client est un consommateur.

1. Définitions

1.1 « Société affiliée » désigne toute entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie la propriété de plus de 50 % des titres avec droit de vote ou le pouvoir de diriger la gestion.

1.2 « Accord » désigne les présentes Conditions ainsi que chaque Commande et chaque document incorporé par référence en vertu de la Section 2.

1.3 « Plateforme IA » désigne tout système d'IA générative, assistant, expérience de recherche ou interface modèle tiers que le Service observe, interroge ou mesure, y compris, mais sans s'y limiter, les assistants IA, les résultats de recherche IA et les fonctionnalités de présentation de l'IA exploités par des tiers.

1.4 « Partenaire agréé » désigne un Client expressément autorisé en vertu d'une Commande à accéder au Service au nom de Clients finaux, y compris les agences, revendeurs, cabinets de conseil et réseaux de franchise.

1.5 « Utilisateur autorisé » désigne une personne à laquelle le Client autorise l'accès au Service sous le compte du Client, y compris les employés, les sous-traitants du Client et, dans le cas d'un Partenaire autorisé, le personnel de ses Clients finaux.

1.6 « Informations confidentielles » a la signification donnée à la section 12.1.

1.7 « Données client » désigne toutes les données, contenus, matériaux, noms de marque, domaines, identifiants de concurrents, invites, informations d'identification et autres informations que le client ou un utilisateur autorisé soumet au service, ou que le service collecte à partir d'une propriété du client selon les instructions du client.

1.8 « Propriété du Client » désigne tout site Web, domaine, application, système de gestion de contenu, propriété sociale ou autre actif numérique que le Client connecte au Service, soumet pour analyse ou autorise l'accès au Service.

1.9 « Documentation » désigne la documentation technique et utilisateur alors en vigueur pour le Service mise à disposition par Videntic.

1.10 « Client final » désigne un tiers au nom duquel un Partenaire agréé utilise le Service.

1.11 « Frais » désigne les montants payables pour le Service, tels qu'énoncés dans une Commande ou dans les tarifs publiés alors en vigueur par Videntic.

1.12 « Commande » désigne un formulaire de commande, un devis, un énoncé des travaux, un paiement en ligne ou une confirmation d'abonnement qui fait référence aux présentes Conditions et précise le Service souscrit, le plan, les droits d'utilisation, la durée et les Frais.

1.13 « Sortie » désigne les observations, mesures, scores, métriques, classements, citations, classifications de sentiments, chiffres de part de voix, comparaisons concurrentielles, recommandations, invites générées, contenu généré, rapports, tableaux de bord, exportations et réponses API que le Service produit.

1.14 « Données personnelles », « responsable du traitement », « sous-traitant », « traitement » et « personne concernée » ont les significations données dans le RGPD.

1.15 « Durée d'abonnement » désigne la période indiquée dans une Commande pendant laquelle le Client a le droit d'accéder au Service, y compris tout renouvellement.

1.16 « Droits d'utilisation » désigne les limites quantitatives applicables au plan du Client, y compris le nombre d'espaces de travail, les propriétés surveillées, les marques suivies, les invites, les requêtes, les exécutions d'AI Platform, les appels API, les sièges et les volumes de rapports.

1.17 « Matériaux Videntic » désigne le Service et la plate-forme sur laquelle il s'exécute, y compris ses logiciels, interfaces utilisateur, modèles, méthodologies, algorithmes de notation et de pondération, bibliothèques d'invites, taxonomies, pipelines de données, benchmarks et documentation, ainsi que toutes les modifications, travaux dérivés et améliorations de chacun d'entre eux, comme décrit plus en détail dans la section 11.1.

1.18 « RGPD » désigne le Règlement (UE) 2016/679.

2. Structure de l'accord ; Ordre de préséance

2.1 Documents incorporés. Les éléments suivants sont incorporés et font partie du présent accord :

l'accord de traitement des données sur videntic.com/dpa (le « DPA ») ;
la liste des sous-traitants ultérieurs sur videntic.com/subprocessors ;
l'aperçu de la sécurité sur videntic.com/fr/securite ;
la politique d'utilisation acceptable sur videntic.com/aup (l'« AUP ») ;
la politique d'assistance sur videntic.com/support ; et
lorsqu'il est expressément mentionné dans une commande, l'accord de niveau de service sur videntic.com/sla (le « SLA »).

2.2 Ordre de priorité. En cas de conflit, l'ordre suivant s'applique, du plus élevé au plus bas : (a) un Ordre exécuté, en ce qui concerne uniquement les termes qu'il modifie expressément ; (b) le DPA ; (c) le SLA, le cas échéant ; (d) les présentes Conditions ; (e) la PUA et la politique de support ; (f) la Documentation.

2.3 Aucune condition de bon de commande. Toutes les conditions imprimées ou référencées par un bon de commande client, un portail fournisseur, un formulaire d'inscription fournisseur ou un instrument similaire sont sans effet et sont expressément rejetées, même si Videntic signe ou reconnaît cet instrument.

Affiliés 2.4. Un client affilié peut acheter en vertu des présentes conditions en exécutant sa propre commande, auquel cas cet affilié devient le client en vertu d'un accord distinct intégrant les présentes conditions.

3. Le service

Disposition 3.1. Sous réserve du présent Contrat et du paiement des Frais, Videntic accorde au Client un droit non exclusif, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pendant la Durée d'abonnement pour accéder et utiliser le Service, et pour utiliser la Sortie, à des fins commerciales internes du Client et, dans le cas d'un Partenaire agréé, dans le but de fournir des services à ses Clients finaux.

3.2 Nature du Service. Le Client reconnaît que le Service est un outil de mesure et d'analyse d'observation. Il fonctionne en soumettant des requêtes à AI Platforms, en récupérant et en analysant le contenu accessible au public, en analysant les propriétés du client, puis en calculant des métriques à partir de ce qu'il observe. Videntic n’exploite, ne contrôle, n’influence ni n’a d’accès privilégié à aucune plateforme AI.

3.3 Non-déterminisme ; aucune garantie de résultats. Le client reconnaît et accepte que :

Les plateformes d’IA ne sont pas déterministes. Des requêtes identiques peuvent produire des réponses sensiblement différentes lorsqu'elles sont répétées, et les réponses varient selon la version du modèle, la géographie, la langue, l'état de la session, la personnalisation et l'heure ;
La production est donc une estimation statistique dérivée d’un échantillonnage, et non une mesure d’une quantité sous-jacente fixe, et n’est pas reproductible ;
Videntic ne fait aucune déclaration, garantie ou engagement selon lequel l'utilisation du Service entraînera la mention, la citation, la recommandation, le classement ou la représentation d'une marque sur une plateforme AI, ni qu'une mesure s'améliorera ;
Les résultats ne constituent pas des conseils juridiques, financiers, d'investissement, de marketing, médicaux ou autres conseils professionnels, et le Client est seul responsable de toute décision qu'il prend sur la base des résultats ; et
Le client ne doit pas se fier au résultat comme seule base pour toute décision commerciale importante.

3.4 Méthodologie et retraitement. Videntic peut affiner ses méthodologies, ses modèles de notation, ses ensembles d'invites, ses paramètres d'échantillonnage, ses classificateurs de sentiments et sa logique d'agrégation à tout moment afin d'améliorer la précision. Un tel affinement peut entraîner une modification des mesures, y compris de manière rétrospective, et Videntic peut retraiter les chiffres historiques. Videntic déploiera des efforts commercialement raisonnables pour décrire les changements importants de méthodologie dans la documentation ou dans les notes de version du produit. Un changement de résultat résultant d’un changement de méthodologie ne constitue pas un défaut du Service.

3.5 Sources de données tierces ; substitution. Le Service dépend de plateformes d'IA tierces, de fournisseurs de données, de fournisseurs de récupération et de fournisseurs d'infrastructures que Videntic ne contrôle pas. Ces tiers peuvent, sans préavis, modifier, limiter le tarif, dégrader, fixer le prix, restreindre, bloquer ou interrompre l'accès. Par conséquent:

Videntic peut ajouter, remplacer, modifier ou supprimer toute plateforme AI, source de données, fournisseur ou fournisseur de récupération à tout moment ;
la perte de couverture d'une AI Platform ou d'une source de données particulière ne constitue pas une violation du présent Accord et ne donne pas lieu à un remboursement, un crédit ou une réclamation, sauf dans les cas expressément prévus dans le SLA ; et
lorsqu'une plateforme AI ou une source de données cesse d'être disponible et que cela réduit considérablement la valeur du service pour le client pendant une période continue dépassant soixante (60) jours, le seul recours du client est de résilier l'abonnement concerné moyennant un préavis écrit de trente (30) jours et de recevoir un remboursement au prorata des frais prépayés pour le reste non utilisé de la durée d'abonnement.

3.6 Aucune affiliation avec AI Platforms. Videntic n'est pas affilié, approuvé, sponsorisé ou partenaire d'une plateforme AI ou d'un fournisseur de modèles, sauf indication expresse écrite. Tous les noms, marques ou logos de tiers apparaissant dans le Service ou dans Output sont utilisés uniquement à des fins d'identification nominative, pour décrire quel système a été observé et n'impliquent aucune relation.

3.7 Modifications apportées au service. Videntic peut modifier, améliorer ou interrompre les fonctionnalités du Service. Videntic n'apportera aucune modification susceptible de dégrader sensiblement les fonctionnalités de base du Service pendant une Durée d'abonnement payante sans un préavis d'au moins trente (30) jours. Si un tel changement affecte matériellement et négativement le Client, celui-ci peut résilier l'abonnement concerné dans les trente (30) jours suivant cet avis et recevoir un remboursement au prorata des frais prépayés pour le reste non utilisé de la Durée d'abonnement.

Fonctionnalités bêta du 3.8. Les fonctionnalités désignées comme bêta, aperçu, expérimentales, accès anticipé ou similaires (« Fonctionnalités bêta ») sont fournies uniquement à des fins d'évaluation, « en l'état », sans garantie, assistance, SLA ou tout engagement quant à la disponibilité ou à la continuité. Videntic peut modifier ou retirer une fonctionnalité bêta à tout moment. Nonobstant toute autre disposition, la responsabilité globale de Videntic découlant des fonctionnalités bêta est limitée à 100 EUR.

3.9 Services professionnels. L'intégration, la configuration, la migration, la formation et les rapports personnalisés sont fournis uniquement lorsque cela est expressément indiqué dans une commande et sont facturés séparément, sauf indication contraire dans la commande.

4. Comptes, espaces de travail et utilisateurs autorisés

Enregistrement 4.1. Le client doit fournir des informations d'inscription exactes, actuelles et complètes et les tenir à jour.

4.2 Identifiants et sécurité. Le Client est responsable du maintien de la confidentialité de tous les identifiants de compte, clés API et jetons d'accès, ainsi que de toutes les activités se produisant sous son compte, qu'elles soient autorisées ou non. Le client doit informer Videntic sans délai injustifié à info@videntic.com dès qu'il prend connaissance de tout accès non autorisé. Videntic recommande fortement d'activer l'authentification multifacteur lorsqu'elle est disponible ; Videntic n'est pas responsable des pertes résultant du manquement du client à le faire.

4.3 Utilisateurs autorisés. Le Client peut autoriser les Utilisateurs Autorisés à accéder au Service dans le cadre de ses Droits d'Utilisation. Le Client est responsable du respect par ses Utilisateurs Autorisés du présent Contrat, et tout acte ou omission d'un Utilisateur Autorisé est considéré comme un acte ou une omission du Client. Les sièges sont nommés et ne peuvent être partagés ou utilisés simultanément par plus d'une personne.

Espaces de travail 4.4. Le Service organise l'accès aux espaces de travail. Le Client est responsable de la configuration appropriée de l'appartenance à l'espace de travail, des rôles et des autorisations, et de la garantie que les Utilisateurs autorisés ont accès uniquement aux données qu'ils sont autorisés à consulter. Videntic n'est pas responsable des conséquences de la propre configuration d'accès du Client.

Administrateurs 4.5. Les administrateurs désignés du client peuvent accéder, exporter, restreindre ou supprimer les données du client et peuvent gérer les comptes d'utilisateurs autorisés. Le Client est responsable des actes de ses administrateurs.

4.6 Âge. Les utilisateurs autorisés doivent être âgés d'au moins 18 ans. Le Service n'est pas destiné aux enfants.

5. Partenaires agréés et clients finaux

Portée 5.1. Cette section s'applique uniquement lorsqu'une commande désigne le client comme partenaire autorisé.

5.2 Utilisation autorisée. Un partenaire agréé peut utiliser le service pour fournir des services d'analyse, de reporting et de conseil à ses clients finaux, et peut fournir des résultats à un client final, à condition qu'il le fasse dans le cadre d'un accord écrit avec ce client final contenant des conditions non moins protectrices pour Videntic que le présent accord.

Autorité 5.3. Le partenaire agréé déclare et garantit, de manière continue, que pour chaque client final et chaque propriété du client qu'il soumet, il détient toutes les autorités, mandats, consentements, autorisations et bases juridiques nécessaires pour (a) soumettre les données client pertinentes, (b) autoriser l'accès et l'analyse de la propriété du client concernée, et (c) permettre le traitement décrit dans le présent accord et le DPA.

Responsabilité 5.4. Le Partenaire agréé reste entièrement responsable envers Videntic pour (a) toute utilisation du Service sous son compte, y compris par le personnel du Client final ; (b) tous les frais, qu'ils aient ou non été payés par un client final ; et (c) tous les actes et omissions de ses clients finaux comme s'il s'agissait des siens.

5.5 Aucune confidentialité. Aucun client final n'est partie au présent accord ou n'acquiert aucun droit contre Videntic en vertu de celui-ci. Videntic n'a aucune obligation et ne donne aucune garantie à tout client final. Le partenaire agréé ne fera aucune déclaration, garantie ou engagement concernant le service au nom de Videntic.

5.6 Rôles de protection des données. Lorsque le partenaire agréé détermine les finalités et les moyens de traitement des données personnelles du client final, il agit en tant que responsable du traitement ou en tant que sous-traitant du client final, selon le cas, et Videntic agit en tant que sous-traitant ou sous-traitant secondaire en vertu du DPA. Le Partenaire Agréé est responsable de mettre en place les arrangements écrits correspondants avec chaque Client Final, et d’obtenir toute autorisation requise pour la nomination de Videntic.

Frais de revendeur 5.7. Lorsque le Partenaire agréé revend le Service, il le fait en son propre nom, à son propre prix et à ses propres risques. Il ne saurait être considéré que ses propres conditions lient Videntic.

5.8 Effet de la résiliation. À l’expiration ou à la résiliation de l’abonnement du Partenaire agréé, tout accès du Client final à celui-ci cesse. Videntic peut, à la demande d'un client final et à sa seule discrétion, proposer à ce client final un abonnement direct et peut migrer les données de ce client final lorsque la loi le permet.

6. Obligations et garanties du client

6.1 Autorité sur les données client. Le Client déclare et garantit, de manière continue, qu'il dispose de tous les droits, licences, consentements, bases juridiques et autorité nécessaires pour soumettre les données client au service et permettre leur traitement en vertu du présent accord, et que les données client ne violent ou ne détournent aucun droit de tiers.

6.2 Droit d'analyser les propriétés du client. Le Client déclare et garantit que, pour chaque Propriété du Client qu'il connecte ou soumet, il est propriétaire de cette propriété ou détient l'autorité documentée de son propriétaire pour permettre l'accès, l'exploration, la récupération, l'indexation et l'analyse automatisés par Videntic et ses sous-traitants, et pour permettre toute publication ou modification que le Client demande au Service d'effectuer. Le client ne doit pas soumettre une propriété qu'il n'est pas autorisé à soumettre.

6.3 Références concurrentes et tierces. Le client peut identifier des concurrents, des marques, des domaines et d'autres tiers à des fins d'analyse comparative. Le Client déclare et garantit qu’il utilisera les Résultats comparatifs de manière licite, et en particulier qu’il ne les utilisera pas d’une manière trompeuse, constituant une publicité comparative illégale, portant atteinte aux marques déposées d’un tiers ou diffamatoire. La sortie comparative est une estimation produite par échantillonnage et ne constitue pas une déclaration de fait concernant un tiers.

6.4 Invites et soumissions à AI Platforms. Le client reconnaît que les invites, les termes de marque et le texte de requête qu'il soumet seront transmis à des plateformes AI tierces, et que les opérateurs de ces plateformes AI peuvent enregistrer, conserver et utiliser ces entrées selon leurs propres conditions. Le client ne doit soumettre dans aucune invite, requête ou champ de texte libre des données personnelles (au-delà des identifiants de marque et d'entreprise accessibles au public), des données de catégorie spéciale, des informations d'identification, des secrets commerciaux ou des informations confidentielles de tiers. Videntic n'a aucun contrôle et n'accepte aucune responsabilité quant à l'utilisation par un opérateur d'AI Platform des entrées transmises selon les instructions du Client.

6.5 Informations d’identification pour les intégrations. Lorsque le Client fournit des informations d'identification pour un système tiers (par exemple un système de gestion de contenu, une propriété d'analyse ou une intégration de publication), le Client garantit qu'il est autorisé à le faire, accordera les privilèges minimaux nécessaires et les révoquera en cas de résiliation. Le Client est responsable de toutes les actions que le Service effectue en utilisant ces informations d'identification selon la configuration ou les instructions du Client, y compris la publication ou la modification du contenu.

6.6 Conformité à la loi. Le Client doit utiliser le Service conformément à toutes les lois applicables, y compris la protection des données, le marketing, la publicité, la protection des consommateurs, la concurrence, la propriété intellectuelle et la réglementation sur l'IA.

6.7 Attribution de la loi sur l'IA. Le Service n'est pas conçu, commercialisé ou destiné à être utilisé comme ou comme composant d'un système d'IA à haut risque en vertu du règlement (UE) 2024/1689 (la loi de l'UE sur l'IA). Le Client ne doit pas utiliser le Service ou le Produit à des fins qui constitueraient une pratique interdite ou qui placeraient le Service dans une catégorie à haut risque, y compris à des fins d'emploi, de solvabilité, d'éducation, de services essentiels, d'application de la loi ou biométriques. Lorsque le Client publie ou diffuse du contenu généré ou assisté par le Service, le Client est seul responsable de toute obligation applicable en matière de transparence, de divulgation ou d'étiquetage concernant le contenu généré par l'IA.

Coopération 6.8. Le Client fournira la coopération raisonnable, les informations et l'accès nécessaires à Videntic pour fournir le Service, et répondra dans un délai raisonnable aux demandes de décisions de configuration. Videntic n'est pas responsable de l'échec de la fourniture du Service dans la mesure où il est causé par le manque de coopération du Client.

7. Utilisation acceptable

7.1 Interdictions générales. Le Client ne doit pas, et ne doit permettre à aucun utilisateur autorisé ou tiers :

utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses, trompeuses ou contrefaites ;
accéder ou utiliser le Service pour créer, former ou améliorer un produit ou un service concurrent, ou pour une analyse comparative concurrentielle ou une comparaison publique des performances, sans le consentement écrit préalable de Videntic ;
copier, modifier, traduire, décompiler, désassembler ou procéder à une ingénierie inverse de toute partie du Service, ou tenter de dériver son code source, ses modèles, ses méthodologies ou sa logique de notation, sauf dans la mesure où une telle restriction est interdite par la loi applicable ;
contourner ou tenter de contourner tout droit d'utilisation, limite de débit, contrôle d'accès, mécanisme d'authentification ou mesure technique de protection ;
revendre, accorder une sous-licence, louer, louer, partager du temps ou rendre le Service accessible de toute autre manière à un tiers, sauf en tant que Partenaire autorisé expressément autorisé en vertu de la Section 5 ;
sonder, analyser ou tester la vulnérabilité du Service, ou violer ou tenter de violer sa sécurité, sauf en vertu d'une autorisation écrite de Videntic ou d'un programme de divulgation de vulnérabilité publié ;
introduire un code malveillant, ou interférer avec ou imposer une charge indue ou disproportionnée au Service ou à son infrastructure ;
utiliser le Service pour stocker ou transmettre du contenu illégal, ou du contenu diffamatoire, harcelant ou contrefaisant ;
supprimer, masquer ou modifier tout avis de propriété, attribution, filigrane ou divulgation de méthodologie dans le service ou la sortie.

7.2 Intégrité de l’IA. Étant donné que le Service mesure les systèmes d'IA tiers, le Client ne doit pas utiliser le Service ou le Résultat pour tenter de manipuler, tromper ou influencer illégalement une Plateforme d'IA, notamment en :

l’injection rapide, le jailbreak ou l’insertion d’instructions cachées, masquées ou réservées à la machine dans le contenu afin d’influencer la réponse d’une AI Platform ;
proposer un contenu sensiblement différent aux robots d'exploration IA et aux visiteurs humains à des fins de fausse déclaration ;
générer ou déployer du contenu qui usurpe l'identité d'une personne ou d'une organisation, fabrique des informations d'identification, des approbations, des critiques, des témoignages ou des citations, ou présente des faits fabriqués comme vérifiés ;
publication non authentique coordonnée, systèmes de liens ou usurpation d'entité destinés à déformer les résultats d'AI Platform ; ou
toute activité qui enfreint les conditions de service ou la politique d’utilisation acceptable d’un opérateur AI Platform.

Videntic peut suspendre l'accès immédiatement, sans préavis, lorsqu'elle estime raisonnablement que la présente section 7.2 a été violée.

API 7.3. Lorsque le Client utilise l'API : (a) les clés API sont des informations confidentielles et ne doivent pas être intégrées dans le code côté client ou dans des référentiels publics ; (b) Le client doit respecter les limites de débit publiées et ne doit pas regrouper l'utilisation de plusieurs clients sous une seule clé ; (c) Le Client ne doit pas utiliser l'API pour extraire systématiquement la totalité ou une partie substantielle d'un ensemble de données, d'un benchmark ou d'une base de données du Service ; et (d) Videntic peut modifier, déprécier ou modifier l'API et fera des efforts commercialement raisonnables pour donner un préavis de quatre-vingt-dix (90) jours avant de supprimer un point de terminaison d'API généralement disponible.

7.4 Accès au site tiers. Le Client ne doit pas utiliser le Service pour accéder, explorer ou analyser toute propriété tierce en violation des conditions d’utilisation de cette propriété, des contrôles d’accès techniques ou de la loi applicable.

Application 7.5. Videntic peut enquêter sur des violations présumées de cette section et peut suspendre ou limiter l'accès dans la mesure raisonnablement nécessaire pour prévenir tout préjudice, protéger le Service ou d'autres clients, se conformer à la loi ou répondre à une demande d'un tiers. Lorsque cela est possible et légal, Videntic donnera un préavis avant la suspension et rétablira l'accès rapidement une fois la cause résolue. La suspension en vertu du présent article ne libère pas le client de ses obligations de paiement.

8. Droits d'utilisation, utilisation équitable et mesure

Droits 8.1. L'utilisation du Client est limitée aux Droits d'Utilisation indiqués dans la Commande ou dans la description du plan publié.

Mesure 8.2. Les enregistrements d’utilisation de Videntic, tels qu’enregistrés par le Service, constituent la mesure faisant autorité de la consommation en l’absence d’erreur manifeste.

8.3 Utilisation excessive. Lorsque le Client dépasse un Droit d'Utilisation, Videntic peut, à son choix : (a) facturer l'excédent au taux de dépassement indiqué dans la Commande ou, en l'absence d'un taux indiqué, au tarif catalogue alors en vigueur de Videntic ; (b) limiter, mettre en file d'attente ou différer le traitement ; ou (c) nécessiter une mise à niveau pour le reste de la Durée d'abonnement. Videntic déploiera des efforts commercialement raisonnables pour informer le client avant de facturer un excédent de matériel.

8.4 Utilisation équitable. Même dans le cadre des droits déclarés, Videntic peut appliquer des limites techniques proportionnées pour protéger la disponibilité pour tous les clients, y compris la file d'attente, les limites de simultanéité et la priorisation des charges de travail planifiées. Videntic déploiera des efforts commercialement raisonnables pour appliquer ces limites de manière non discriminatoire.

Vérification 8.5. Videntic ne peut, pas plus d'une fois par période de douze (12) mois et moyennant un préavis de trente (30) jours, demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier la conformité du Client à ses Droits d'Utilisation et à la Section 5 et à la Section 7.

9. Frais, facturation et taxes

Frais 9.1. Le client devra payer les frais indiqués dans la commande ou, pour les abonnements en libre-service, les tarifs publiés par Videntic alors en vigueur. Les frais sont basés sur les droits souscrits, et non sur l'utilisation réelle, et sont payables que le Client utilise ou non le Service.

9.2 Paiement. Sauf indication contraire dans une commande : les abonnements en libre-service sont facturés à l'avance par carte ou par tout autre mode de paiement pris en charge via le processeur de paiement de Videntic ; les abonnements facturés sont payables dans les trente (30) jours suivant la date de facturation. Le client autorise des frais récurrents sur son mode de paiement jusqu'à son annulation.

9.3 Devise et non-remboursement. Les frais sont indiqués et payables dans la devise indiquée dans la Commande. Sauf disposition expresse des sections 3.5(c), 3.7, 10.4 et 15.1, les frais ne sont pas remboursables et les paiements ne sont pas annulables.

9.4 Taxes. Les frais s’entendent hors TVA et tout autre impôt, droit ou prélèvement, que le Client devra payer en sus, à l’exception des impôts sur les revenus de Videntic. Lorsque le Client est tenu de retenir l'impôt, il majorera le paiement afin que Videntic reçoive le montant qu'il aurait reçu en l'absence de retenue. Le client doit fournir un numéro d'immatriculation à la TVA valide lorsqu'il demande un traitement d'autoliquidation.

9.5 Modifications de prix. Videntic peut modifier les prix à compter du début de toute période de renouvellement, avec un préavis d'au moins trente (30) jours avant la date de renouvellement. Si le Client n'accepte pas le changement, il peut choisir de ne pas renouveler en vertu de la section 10.2.

9.6 Retard de paiement. Les montants en souffrance portent intérêt au taux prévu par la loi suédoise sur les intérêts (räntelagen (1975 :635)), et Videntic peut recouvrer des frais raisonnables de recouvrement. Lorsqu’une facture est en retard de plus de quinze (15) jours, Videntic peut suspendre le Service moyennant un préavis écrit de dix (10) jours. La suspension ne prolonge pas la durée de l'abonnement ni ne dispense le client des frais.

9.7 Montants contestés. Le client doit informer Videntic par écrit de tout litige de bonne foi concernant une facture dans les quinze (15) jours suivant la date de facture, avec des détails raisonnables, et doit payer tous les montants non contestés à l'échéance.

9.8 Essais gratuits et forfaits gratuits. Videntic peut proposer des essais gratuits ou des forfaits gratuits. Ceux-ci sont fournis « tels quels », sans garantie, assistance ou SLA, peuvent être modifiés ou retirés à tout moment et peuvent être soumis à des droits réduits. Videntic peut supprimer les données d'un compte d'essai gratuit ou expiré après trente (30) jours.

10. Durée, renouvellement, suspension et résiliation

10.1 Terme. Le présent Contrat entre en vigueur à la date d’entrée en vigueur de la Commande et au premier accès au Service, selon la première éventualité, et se poursuit pendant la Durée de l’abonnement.

Renouvellement 10.2. Sauf disposition contraire d’une Commande, chaque Durée d’Abonnement se renouvelle automatiquement pour des périodes successives égales à la durée initiale. Chacune des parties peut empêcher le renouvellement par préavis écrit donné au moins trente (30) jours avant la fin de la durée alors en cours.

Résiliation 10.3 pour plus de commodité. Les abonnements mensuels libre-service peuvent être résiliés à tout moment à compter de la fin de la période de facturation en cours ; l'accès se poursuit jusqu'à cette date et aucun remboursement n'est dû pour la période en cours. Les abonnements annuels et facturés ne peuvent pas être résiliés pour des raisons de commodité pendant la durée de l'abonnement.

10.4 Résiliation motivée. Chacune des parties peut résilier le présent Contrat immédiatement sur notification écrite si l'autre partie : (a) commet une violation substantielle et ne parvient pas à y remédier dans les trente (30) jours suivant une notification écrite décrivant la violation de manière raisonnablement détaillée ; (b) commet une violation substantielle irréparable ; ou (c) devient insolvable, entre en liquidation, fait nommer un administrateur ou un séquestre, ou cesse d'exercer ses activités. Lorsque le client résilie son abonnement en vertu de la présente section pour violation substantielle non résolue de Videntic, Videntic remboursera les frais prépayés pour le reste non utilisé de la durée d'abonnement.

10.5 Suspension immédiate. Videntic peut suspendre immédiatement le Service ou l'accès de tout utilisateur autorisé si nécessaire pour : (a) prévenir un risque de sécurité important pour le Service, Videntic ou un autre client ; (b) empêcher ou mettre fin à une violation de la section 7.2 ; (c) se conformer à la loi ou à une ordonnance contraignante ; ou (d) empêcher une utilisation illégale. Videntic informera le Client dès que raisonnablement possible et limitera la portée et la durée de la suspension à ce qui est nécessaire.

10.6 Effet de la résiliation. À l'expiration ou à la résiliation : (a) tous les droits accordés au Client cessent et le Client doit cesser d'accéder au Service ; (b) tous les frais impayés deviennent immédiatement exigibles ; (c) chaque partie doit restituer ou détruire les informations confidentielles de l'autre, sous réserve de la section 10.7 et de la conservation de sauvegarde de routine ; et (d) les droits et recours acquis avant la résiliation ne sont pas affectés.

10.7 Exportation et suppression de données. Le Client peut exporter les Données Client à l'aide de la fonctionnalité d'exportation du Service à tout moment pendant la Durée de l'Abonnement. Pendant trente (30) jours après l'expiration ou la résiliation, Videntic conservera les données du client et, sur demande écrite, fournira une exportation raisonnable ou rendra disponible une fonctionnalité d'exportation. Après cette période, Videntic supprimera les données du client conformément au DPA, étant entendu que (i) les données dont la conservation est requise par la loi peuvent être conservées pendant la période requise, et (ii) les données contenues dans les sauvegardes ou les archives de routine seront supprimées dans le cadre d'un écrasement normal et resteront soumises à la section 12 et aux mesures de sécurité de l'aperçu de la sécurité jusqu'à leur suppression. Videntic peut conserver et continuer à utiliser les données agrégées comme le permet la section 11.5. Lorsque le compte du client est résilié pour violation de la section 7, Videntic peut refuser de fournir une exportation.

10.8 Survie. Les sections 1, 2.2, 3.3, 6.3, 7.1(b) et (c), 9 (en ce qui concerne les frais accumulés), 10.6 à 10.8, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 20.3, 22 et 23 survivent à la résiliation.

11. Propriété intellectuelle

Matériaux Videtic 11.1. Videntic et ses concédants de licence détiennent tous les droits, titres et intérêts sur les matériels Videntic, à savoir le service, ses logiciels, ses interfaces utilisateur, ses modèles, ses méthodologies, ses algorithmes de notation et de pondération, ses bibliothèques d'invites, ses taxonomies, ses pipelines de données, ses références, sa documentation, ainsi que toutes les modifications, travaux dérivés et améliorations de chacun d'entre eux. À l'exception des droits limités expressément accordés dans la section 3.1, aucun droit n'est accordé, que ce soit par implication, par préclusion ou autrement. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

Données client 11.2. Le Client conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Données Client. Rien dans le présent Accord ne transfère la propriété des données client à Videntic.

11.3 Licence pour Videntic. Le Client accorde à Videntic et à ses sous-traitants une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pendant la Durée de l'abonnement pour héberger, stocker, copier, transmettre, afficher, traiter, analyser et créer des métriques dérivées à partir des Données du Client, et pour soumettre des requêtes dérivées à AI Platforms, uniquement dans la mesure nécessaire pour : (a) fournir, sécuriser, maintenir et prendre en charge le Service ; (b) produire des résultats pour le client ; (c) prévenir ou traiter un abus, une fraude ou un incident de sécurité ; (d) se conformer à la loi ; et (e) créer des données agrégées comme le permet la section 11.5. La licence relative aux sauvegardes conservées survit jusqu'à ce que ces sauvegardes soient écrasées.

Sortie 11.4. Sous réserve de l'article 11.1 et du paiement des frais, le Client peut utiliser, reproduire, adapter et distribuer la Sortie à ses fins commerciales internes et, lorsque le Client est un Partenaire agréé, dans le but de fournir des services à ses Clients finaux, y compris l'intégration de la Sortie dans les rapports destinés aux clients. Le client reconnaît que :

Le résultat est généré en appliquant les matériaux Videntic aux données observées. Videntic conserve tous les droits sur les Documents Videntic et sur la méthodologie sous-jacente, nonobstant les droits du Client sur une instance de Sortie particulière ;
La production n’est pas exclusive. Le Service peut générer un résultat identique ou sensiblement similaire pour d'autres clients, y compris des concurrents, à partir d'entrées identiques ou similaires, et rien dans le présent Contrat ne l'empêche de le faire ; et
Le client ne doit pas présenter le résultat comme ayant été produit indépendamment de Videntic lorsque cela serait trompeur, et ne doit pas supprimer les qualifications relatives à la méthodologie ou à la date d'observation lorsque leur suppression rendrait le résultat trompeur.

Données agrégées 11.5. Videntic peut créer et utiliser des « Données agrégées », c'est-à-dire des données dérivées des données client et de l'exploitation du service qui sont agrégées entre clients et anonymisées afin de ne pas identifier directement ou indirectement le client, tout client final, tout utilisateur autorisé ou toute personne concernée. Videntic possède des données agrégées et peut les utiliser à tout moment pour exploiter, sécuriser, analyser, comparer, développer et améliorer ses produits et services, produire des références industrielles et publier des études de marché et des statistiques. Videntic ne publiera pas de données agrégées sous une forme identifiant le client ou un client final, ou révélant les informations confidentielles du client, sans consentement écrit préalable. Les données agrégées ne sont pas des données personnelles et ne sont pas des données client.

Formation modèle 11.6. Videntic n'utilise pas les données client pour former, affiner ou améliorer de toute autre manière un modèle d'IA à usage général ou de base, et n'autorise pas ses fournisseurs ou sous-traitants d'AI Platform à le faire en ce qui concerne les données client soumises via le service, sauf si cela est nécessaire pour le traitement transitoire d'une demande. Videntic peut utiliser les Données Client pour configurer, évaluer et améliorer ses propres classificateurs internes, contrôles de qualité et méthodologie, dans chaque cas au sein du Service et conformément au DPA. Rien dans cette section ne restreint les droits de Videntic sur les données agrégées.

11.7 Commentaires. Le client peut fournir des suggestions, des demandes de fonctionnalités et d'autres commentaires. Le client accorde à Videntic une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale, libre de droits et pouvant faire l'objet d'une sous-licence, pour utiliser et exploiter ces commentaires sans restriction ni obligation. Videntic n'identifiera pas le Client comme source sans consentement.

11.8 Composants tiers et open source. Le Service peut inclure des composants tiers ou open source sous licence selon leurs propres conditions, qui sont mis à disposition dans la Documentation. Ces conditions régissent ces composants dans la mesure où ils sont en conflit avec le présent Contrat.

11.9 Avis de contrefaçon. Une partie ayant connaissance d’une violation réelle ou présumée de la propriété intellectuelle de l’autre en relation avec le Service doit en informer l’autre dans les plus brefs délais.

12. Confidentialité

Définition 12.1. « Informations confidentielles » désigne les informations non publiques divulguées par ou au nom d'une partie (le « Divulgateur ») à l'autre (le « Destinataire ») qui sont désignées comme confidentielles ou qu'une personne raisonnable comprendrait comme étant confidentielles, y compris les fonctionnalités non publiques du Service, les feuilles de route, les prix, la documentation de sécurité, les méthodologies, les Données Client et les conditions de toute Commande. Les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui : (a) sont ou deviennent publiques sans violation ; (b) le destinataire détenait avant la divulgation sans obligation ; (c) le destinataire se développe de manière indépendante sans utiliser les informations confidentielles du divulgateur ; ou (d) le destinataire reçoit légalement d'un tiers sans restriction.

12.2 Obligations. Le destinataire doit : (a) utiliser les informations confidentielles du divulgateur uniquement pour exécuter ou exercer les droits en vertu du présent accord ; (b) le protéger avec au moins le degré de soin qu'il applique à ses propres informations confidentielles, et en aucun cas avec un soin raisonnable ; et (c) les divulguer uniquement à ceux de son personnel, de ses sociétés affiliées, de ses conseillers et de ses sous-traitants qui en ont besoin à cette fin et qui sont liés par des obligations de confidentialité non moins protectrices que la présente section.

12.3 Divulgation forcée. Le destinataire peut divulguer des informations confidentielles dans la mesure requise par la loi, la réglementation ou une ordonnance judiciaire ou réglementaire, à condition que, lorsque la loi le permet, il donne au divulgateur un préavis rapide et une coopération raisonnable pour rechercher un traitement de protection.

Durée 12.4. Ces obligations s'appliquent pendant la Durée d'Abonnement et pendant cinq (5) ans par la suite, étant entendu que les obligations en matière de secrets commerciaux et de Données Client perdurent aussi longtemps que les informations conservent leur caractère.

Remèdes 12.5. Les parties reconnaissent que les dommages-intérêts peuvent constituer un recours inadéquat en cas de violation du présent article et que le divulgateur peut demander une injonction en plus de tout autre recours.

13. Protection et sécurité des données

Rôles 13.1. En ce qui concerne les données personnelles contenues dans les données client, le client agit en tant que contrôleur (ou en tant que sous-traitant pour un client final ou un autre contrôleur) et Videntic agit en tant que sous-traitant. En ce qui concerne les données personnelles que Videntic traite à ses propres fins (administration de compte, facturation, sécurité, communications de service, fourniture de support et analyse de produits), Videntic agit en tant que responsable du traitement et les traite conformément à son avis de confidentialité.

13.2 DPA. Le DPA sur videntic.com/dpa s’applique au traitement des données personnelles par Videntic en tant que sous-traitant et est intégré au présent accord. Lorsque le Client exige une contrepartie signée, Videntic en fournira une sur demande. En cas de conflit entre le DPA et les présentes Conditions concernant les données personnelles, le DPA prévaut.

Sous-processeurs 13.3. Le client autorise Videntic à engager les sous-traitants répertoriés sur videntic.com/subprocessors. Videntic donnera un préavis d'au moins trente (30) jours avant d'ajouter ou de remplacer un sous-traitant ultérieur, en mettant à jour cette page et, lorsque le Client s'est abonné aux notifications, par e-mail. Le client peut s'opposer pendant ce délai pour des motifs raisonnables et documentés en matière de protection des données, auquel cas les parties discuteront de l'objection de bonne foi ; si le problème ne peut pas être résolu et que le sous-traitant secondaire est nécessaire au Service, le Client peut résilier l'abonnement concerné et recevoir un remboursement au prorata des frais prépayés pour le reste non utilisé de la Durée d'abonnement. Videntic reste responsable de l’exécution par ses sous-traitants des obligations du DPA.

13.4 Transferts internationaux. Videntic et ses sous-traitants peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Un tel transfert sera effectué conformément au chapitre V du RGPD, y compris sur la base d'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types de l'UE (décision d'exécution de la Commission (UE) 2021/914) avec, le cas échéant, l'addendum sur le transfert international de données du Royaume-Uni, ainsi que de toute mesure supplémentaire identifiée comme nécessaire par une analyse d'impact du transfert. Les détails sont définis dans le DPA et la liste des sous-traitants ultérieurs.

13.5 Sécurité. Videntic mettra en œuvre et maintiendra les mesures techniques et organisationnelles décrites dans l'aperçu de la sécurité, qui sont des mesures appropriées au risque compte tenu de l'état de la technique, du coût de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement. Videntic peut mettre à jour ces mesures à condition que cela ne réduise pas sensiblement le niveau global de sécurité pendant une Durée d'abonnement. Videntic ne fait aucune déclaration selon laquelle elle détient une certification de sécurité particulière, sauf indication expresse dans l'Aperçu de la sécurité.

13.6 Incidents de sécurité. Videntic informera le Client sans retard indu, et en tout état de cause dans les quarante-huit (48) heures, après avoir pris connaissance d'une violation de données personnelles affectant les Données du Client, et fournira les informations alors raisonnablement disponibles, en les complétant au fur et à mesure que de nouvelles informations apparaîtront. Lorsque le Client est le responsable du traitement, il est responsable de déterminer et d'effectuer toute notification à une autorité de contrôle ou à une personne concernée. Videntic n'identifiera pas le Client dans toute déclaration publique concernant un incident sans le consentement écrit préalable du Client, sauf lorsque la loi l'exige.

Assistance 13.7. Chaque partie fournira à l’autre une assistance raisonnable pour répondre aux demandes des personnes concernées et pour se conformer aux obligations liées à la sécurité, à la notification des violations, aux analyses d’impact sur la protection des données et à la consultation des autorités de contrôle, dans chaque cas en utilisant les informations en sa possession ou sous son contrôle et, lorsque l’assistance nécessite un effort matériel, au coût raisonnable de la partie requérante.

Vérification 13.8. Sur demande écrite, et pas plus d'une fois par période de douze (12) mois, sauf à la suite d'une violation de données personnelles ou lorsque cela est requis par une autorité de contrôle, Videntic fournira les informations raisonnablement nécessaires pour démontrer la conformité à la présente section, qui peuvent être satisfaites par un questionnaire de sécurité rempli, un rapport d'audit tiers actuel ou une certification reconnue, le cas échéant.

14. Disponibilité et assistance

Disponibilité 14.1. Videntic fera des efforts commercialement raisonnables pour rendre le Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'exclusion de : (a) la maintenance planifiée, pour laquelle Videntic fera des efforts commercialement raisonnables pour donner un préavis et planifier en dehors des heures de bureau européennes ; (b) entretien d'urgence ; (c) les pannes de plateformes d'IA, de sources de données, de réseaux ou de fournisseurs d'infrastructures tiers ; (d) force majeure ; et (e) la suspension autorisée en vertu du présent Accord.

14.2 Niveaux de service. Aucun pourcentage de disponibilité engagé, crédit de service ou recours en matière de disponibilité ne s'applique à moins que la commande n'intègre expressément le SLA. Lorsque le SLA s’applique, les recours qui y sont énoncés sont les seuls et exclusifs recours du Client en cas de non-respect d’un niveau de service.

Prise en charge 14.3. Videntic fournira une assistance conformément à la politique d'assistance et au niveau indiqué dans la commande. L’assistance est fournie en anglais et en suédois pendant les heures de bureau de Videntic, sauf indication contraire dans la commande.

14.4 Fenêtres de conservation des données. Les données historiques de sortie et d’observation brutes sont conservées pendant la période indiquée dans la documentation du plan du client. Videntic peut appliquer des limites de conservation proportionnées aux données d'observation brutes à condition qu'elles conservent les mesures historiques calculées pendant la période de conservation indiquée pour le plan du Client.

15. Indemnités

15.1 Indemnité Vidident. Videntic défendra le client contre toute réclamation d'un tiers alléguant que l'utilisation du service par le client conformément au présent accord viole les droits d'auteur, la marque commerciale, le secret commercial ou le brevet de ce tiers, et indemnisera le client contre les dommages et les frais finalement accordés à son encontre, ou convenus dans un règlement approuvé par Videntic, en ce qui concerne une telle réclamation.

Exclusions 15.2. L'article 15.1 ne s'applique pas dans la mesure où une réclamation découle de : (a) les données du client ou tout bien du client ; (b) utilisation du Service en violation du présent Contrat, y compris de l'article 7 ; (c) modification du Service par toute personne autre que Videntic ; (d) combinaison du Service avec tout produit, données ou processus non fourni par Videntic, où la réclamation n'aurait pas surgi sans cette combinaison ; (e) Fonctionnalités bêta ou utilisation gratuite ou d'essai ; (f) Sortie que le Client a modifiée ; ou (g) l’utilisation continue par le Client après avoir été informé d’une modification ou d’un remplacement requis.

15.3 Remèdes vides. En répondant à une réclamation en vertu de l'article 15.1, Videntic peut, à sa discrétion, accorder au Client le droit de continuer à utiliser le Service, de modifier ou de remplacer la pièce concernée afin qu'elle ne soit plus en infraction sans perte matérielle de fonctionnalité, ou, si cela n'est pas raisonnablement réalisable à des conditions commercialement raisonnables, résilier l'abonnement concerné et rembourser les frais prépayés pour le reste non utilisé de la Durée d'abonnement. La section 15.1, telle que limitée par les sections 15.2 et 15.3, énonce l'entière responsabilité de Videntic et le recours exclusif du client en cas de violation de la propriété intellectuelle.

15.4 Indemnisation du client. Le Client doit défendre et indemniser Videntic contre toutes les réclamations de tiers, ainsi que contre les dommages, amendes et coûts raisonnables finalement accordés ou convenus dans le cadre d'un règlement, découlant de : (a) les Données du Client, y compris une réclamation selon laquelle elles enfreignent ou détournent un droit d'un tiers ou ont été soumises sans droits, consentements ou base légale nécessaires ; (b) toute propriété du client soumise sans l'autorisation requise par la section 6.2, y compris une réclamation de son propriétaire ou de son exploitant ; (c) violation de la section 6.3, de la section 6.4, de la section 6.7 ou de la section 7 ; (d) toute réclamation d'un client final ou d'un utilisateur autorisé, découlant de l'utilisation du service sous le compte du client, y compris une réclamation intentée contre Videntic en l'absence de lien privé ; et (e) l’utilisation du Produit par le Client, y compris toute décision commerciale ou professionnelle prise sur la base de celui-ci.

Procédure 15.5. La partie indemnisée doit : (a) informer la partie indemnisante par écrit dans les plus brefs délais de la réclamation, à condition qu'un retard ne libère la partie indemnisante que dans la mesure où elle subit un préjudice ; (b) donner à la partie indemnisante le contrôle exclusif de la défense et du règlement, étant entendu qu'aucun règlement imposant une obligation non monétaire à la partie indemnisée ou reconnaissant sa responsabilité ne peut être conclu sans son consentement ; et (c) fournir une coopération raisonnable aux frais de la partie indemnisante. La partie indemnisée peut participer avec son propre avocat à ses frais. Une indemnisation est réduite dans la mesure où la perte résulte d’un acte, d’une omission ou d’un défaut d’atténuation de la partie indemnisée.

16. Avis de non-responsabilité

16.1 Sauf indication expresse dans le présent Contrat, le Service, la sortie et toutes les fonctionnalités bêta sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », et Videntic décline toute autre garantie, condition, représentation et termes, qu'ils soient expresses, implicites ou légaux, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, d'exhaustivité ou de non-contrefaçon, dans la mesure permise par la loi.

16.2 Sans limiter la section 16.1, Videntic ne garantit pas que : (a) le Service sera ininterrompu, sans erreur ou sécurisé contre toute menace ; (b) Les résultats seront précis, complets, à jour, reproductibles ou exempts d'erreurs ; (c) tout défaut sera corrigé ; (d) toute plateforme AI particulière restera accessible ou mesurable ; (e) toute mesure restera comparable au fil du temps après un changement de méthodologie ; ou (f) le Service répondra aux exigences du Client ou obtiendra un résultat commercial.

16.3 Videntic n'est pas responsable de tout acte, omission, contenu, décision, disponibilité, prix, conditions ou sortie de toute plateforme AI ou de tout autre tiers, ni de toute modification apportée par l'un d'entre eux.

16.4 Rien dans cette section ne limite toute garantie ou droit qui ne peut être exclu ou limité en vertu de la loi impérative applicable.

17. Limitation de responsabilité

17.1 Pertes exclues. Sous réserve de l'article 17.4, aucune des parties n'est responsable, que ce soit par contrat, délit (y compris la négligence), manquement à une obligation légale ou autre, pour : la perte de profit ; perte de revenus; perte des économies anticipées ; perte d'affaires, de contrats ou d'opportunités ; perte de bonne volonté ou de réputation ; perte ou corruption de données (à l'exception du coût de leur restauration à partir d'une sauvegarde) ; dépenses inutiles ; ou toute perte indirecte ou consécutive, quelle que soit la manière dont elle survient et qu'elle soit ou non prévisible.

17.2 Capuchon général. Sous réserve des articles 17.3 et 17.4, la responsabilité globale totale de chaque partie découlant de ou en relation avec le présent Contrat est limitée au total des Frais payés ou payables par le Client au cours des douze (12) mois précédant immédiatement le premier événement donnant lieu à la responsabilité.

17.3 Bouchon amélioré. Sous réserve de l'article 17.4, la responsabilité globale totale de chaque partie en cas de violation de l'article 12 (Confidentialité) ou de l'article 13 (Protection et sécurité des données), y compris toute amende administrative attribuable à cette violation, est limitée à deux (2) fois le montant déterminé en vertu de l'article 17.2.

17.4 Responsabilité illimitée. Rien dans le présent Contrat ne limite ou n'exclut la responsabilité en cas de : (a) décès ou blessures corporelles causés par négligence ; (b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; (c) faute intentionnelle ou négligence grave ; (d) l’obligation du Client de payer les Frais ; (e) la responsabilité du Client en vertu de la Section 15.4 ; (f) violation des droits de propriété intellectuelle de l’autre partie ; ou (g) toute responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue.

17.5 Utilisation gratuite et essai. Lorsque le Client utilise le Service sur la base d'un plan gratuit, d'un essai gratuit ou d'une évaluation, la responsabilité globale totale de Videntic concernant cette utilisation est limitée à 100 EUR.

17.6 Bouchon simple. Les plafonds des sections 17.2 et 17.3 sont regroupés et ne sont pas multipliés par le nombre de réclamations, d'incidents, de commandes, d'affiliés, d'utilisateurs autorisés ou de clients finaux. Lorsqu'une réclamation est déposée à la fois par un client et son affilié, les plafonds s'appliquent à leurs réclamations dans leur ensemble.

17.7 Délai de prescription. Aucune des parties ne peut introduire une réclamation en vertu du présent Contrat plus de douze (12) mois après avoir pris connaissance, ou aurait dû raisonnablement prendre conscience, des faits à l'origine de cette réclamation, à l'exception des réclamations pour non-paiement et des réclamations qui ne peuvent être ainsi limitées par la loi.

17.8 Base de la négociation. Les parties reconnaissent que les Frais reflètent la répartition des risques dans la présente Section, que cette répartition est une répartition commerciale juste et raisonnable entre deux entreprises et que Videntic ne fournirait pas le Service sur ces Frais sans cela.

18. Sanctions, contrôle des exportations et lutte contre la corruption

18.1 Chaque partie déclare qu'elle n'est pas, et n'est pas détenue ou contrôlée par une personne soumise à des sanctions administrées par l'UE, les Nations Unies, le Royaume-Uni ou les États-Unis, et ne doit pas utiliser ou rendre le Service disponible en violation des sanctions applicables ou de la loi sur le contrôle des exportations.

18.2 Chaque partie doit se conformer à toutes les lois anti-corruption applicables, y compris le Code pénal suédois et, le cas échéant, la UK Bribery Act 2010, et ne doit proposer ni accepter aucun paiement inapproprié dans le cadre du présent Accord.

18.3 La violation de cette section constitue une violation substantielle impossible à remédier aux fins de la section 10.4(b).

19. Publicité et références

19.1 Aucune des parties n'utilisera le nom, le logo ou les marques de l'autre dans le marketing externe sans consentement écrit préalable, sauf que Videntic peut identifier le client en tant que client dans sa liste de clients et sur son site Web, à moins que le client n'informe Videntic par écrit de son objection, auquel cas Videntic cessera cette utilisation dans un délai raisonnable.

19.2 Les études de cas, les témoignages, les communiqués de presse et les citations nécessitent l’approbation écrite préalable du texte spécifique de l’autre partie.

20. Modifications de ces Conditions

20.1 Videntic peut modifier ces Conditions pour refléter les changements dans le Service, dans la loi ou dans ses activités.

20.2 Videntic devra donner un préavis d'au moins trente (30) jours, par e-mail au contact administratif du client ou par un avis bien visible dans le produit, avant que toute modification qui affecte matériellement et négativement les droits ou obligations du client ne prenne effet. Une telle modification prend effet au début de la prochaine période de renouvellement du Client ou, pour les abonnements mensuels en libre-service, à la fin du délai de préavis.

20.3 Si le client n'accepte pas une modification défavorable importante, il peut résilier l'abonnement concerné par notification écrite avant que la modification ne prenne effet et recevra un remboursement au prorata des frais prépayés pour le reste non utilisé de la durée d'abonnement. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur de la modification constitue une acceptation.

20.4 Les modifications non significatives, y compris les corrections, clarifications et modifications qui n'affectent pas négativement le Client, entrent en vigueur dès leur publication.

20.5 Lorsqu'une commande intègre expressément une version spécifique des présentes Conditions, cette version prévaut pour la durée de cette Durée d'abonnement.

21. Consommateurs

21.1 Le service est proposé à des fins professionnelles. En acceptant les présentes Conditions, le Client déclare agir à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession.

21.2 Lorsque, nonobstant la section 21.1, le client est un consommateur au sens du droit suédois ou européen applicable en matière de consommation, cette section s'applique et prévaut sur toute disposition contradictoire.

21.3 Droit de rétractation. Un consommateur a le droit de résilier un contrat à distance dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif, en vertu de la loi suédoise sur les contrats à distance (lag (2005 :59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Si le consommateur demande expressément que la fourniture du service numérique commence pendant le délai de rétractation et reconnaît que le droit de rétractation sera perdu une fois le service entièrement exécuté, le droit de rétractation est alors perdu. Videntic obtiendra cette demande expresse et cet accusé de réception au moment du paiement.

21.4 Droits obligatoires. Rien dans le présent Contrat n’exclut ou ne limite les droits statutaires insurmontables d’un consommateur, y compris les recours en cas de non-conformité du contenu et des services numériques. Les articles 16, 17.1, 17.2, 17.3, 17.7 et 23.2 s'appliquent à un consommateur uniquement dans la mesure permise par la loi impérative.

21.5 Résolution des litiges. Un consommateur peut soumettre un litige au Conseil national suédois des litiges de consommation (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) sur arn.se, ou utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, et peut engager une procédure devant les tribunaux de son lieu de domicile.

22. Général

Affectation 22.1. Aucune des parties ne peut céder ou transférer le présent Contrat sans le consentement écrit préalable de l’autre, sauf que l’une ou l’autre partie peut le céder dans son intégralité, sans consentement, à une société affiliée ou à un successeur dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation d’entreprise ou de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs, sur préavis écrit. Toute prétendue cession en violation du présent article est nulle.

22.2 Sous-traitance. Videntic peut sous-traiter l'exécution, y compris à des sous-traitants en vertu de la section 13.3, et reste responsable de l'exécution de ses obligations par ses sous-traitants.

22.3 Force majeure. Aucune des parties n'est responsable d'un échec ou d'un retard d'exécution causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris un cas de force majeure, une catastrophe naturelle, une guerre, un conflit armé, un terrorisme, des troubles civils, une épidémie, une action revendicative, une défaillance d'un service public, de télécommunications ou d'un service Internet, un déni de service soutenu ou une attaque comparable, un acte du gouvernement ou d'un régulateur, ou la défaillance ou le retrait d'une plateforme d'IA ou d'un fournisseur d'infrastructure tiers. La partie concernée doit en informer l'autre et doit déployer des efforts commercialement raisonnables pour atténuer. Le présent article ne dispense pas d'une obligation de payer. Si l'événement se poursuit pendant plus de soixante (60) jours consécutifs, l'une ou l'autre des parties peut résilier l'abonnement concerné sur notification écrite, et Videntic remboursera les frais prépayés pour le reste non utilisé de la durée d'abonnement.

Avis 22.4. Les notifications à Videntic doivent être envoyées à info@videntic.com et, lorsque la notification concerne une résiliation, une violation, une indemnisation ou un litige, également par courrier recommandé à l'adresse enregistrée de Videntic. Les notifications au client doivent être envoyées à l'adresse e-mail du contact administratif de son compte. La notification est réputée donnée le jour ouvrable suivant l'envoi par courrier électronique, ou à la livraison s'il s'agit d'un courrier postal. Videntic peut donner des avis opérationnels dans le produit.

Relation 22.5. Les parties sont des entrepreneurs indépendants. Rien ne crée une relation de partenariat, de coentreprise, d’agence, de franchise ou de travail, et aucune des parties ne peut lier l’autre.

22.6 Aucun droit de tiers. Le présent Accord ne confère aucun droit à toute personne qui n’y est pas partie, à l’exception du fait que les sociétés affiliées de Videntic peuvent appliquer les sections 11, 12 et 15.4.

22.7 Divisibilité. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre exécutoire ou, si cela n'est pas possible, supprimée, et le reste restera pleinement en vigueur.

22.8 Aucune dérogation. Le défaut ou le retard dans l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à celui-ci et un exercice unique ou partiel ne fait pas obstacle à un exercice ultérieur.

22.9 Remèdes cumulatifs. Sauf indication contraire expresse d’exclusivité, les droits et recours prévus dans le présent Contrat sont cumulatifs et s’ajoutent à ceux prévus par la loi.

22.10 Accord intégral. Le présent Accord constitue l’intégralité de l’accord entre les parties en ce qui concerne son objet et remplace toutes les propositions, représentations, ententes et accords antérieurs, qu’ils soient écrits ou oraux. Aucune des parties ne s'est appuyée sur une déclaration non énoncée dans le présent accord. Rien dans cette section ne limite la responsabilité en cas de fausse déclaration frauduleuse.

Exécution 22.11. Un Ordre peut être exécuté par voie électronique et en plusieurs exemplaires, dont chacun est un original et qui constituent ensemble un seul instrument.

Langue 22.12. Cet accord est rédigé en anglais. Toute traduction est fournie à titre de commodité uniquement, et en cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf disposition contraire du droit impératif de la consommation.

Interprétation 22.13. Les titres sont uniquement destinés à des fins de commodité. « Y compris » et « en particulier » ne sont pas des termes limitatifs. Les références à une loi incluent celle-ci telle que modifiée ou remplacée.

23. Loi applicable et litiges

23.1 Loi applicable. Le présent Contrat et tout litige en découlant ou en relation avec celui-ci, y compris quant à son existence, sa validité ou sa résiliation, sont régis par le droit matériel de la Suède, sans égard à ses règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Juridiction 23.2. Les parties se soumettent à la compétence exclusive du tribunal de district de Stockholm (Stockholms tingsrätt) en tant que tribunal de première instance, étant entendu que chaque partie peut demander une mesure provisoire ou une injonction auprès de tout tribunal compétent pour protéger sa propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles.

23.3 Escalade. Avant d'entamer la procédure, et sans préjudice de l'article 23.2, chaque partie doit déployer des efforts raisonnables pour résoudre un différend en le soumettant à un représentant principal de chaque partie pour discussion de bonne foi sur une période d'au moins quinze (15) jours ouvrables.

(Alternative aux ordonnances d'entreprise négociées, où les parties conviennent de l'arbitrage à la place de l'article 23.2 : tout différend sera définitivement réglé par arbitrage conformément aux règles d'arbitrage accéléré de l'Institut d'arbitrage de la Chambre de commerce de Stockholm. Le siège de l'arbitrage sera Stockholm, Suède, et la langue de la procédure sera l'anglais.)

24. Contacter

Videntic AB

Numéro d'enregistrement de la société 559524-2164

Suède

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